第一节 任务概述
业扩报装管理是用电管理部门与外部交往的窗口。它接受并处理客户服务层传递的每一项业务，并对相关部门的工作单的制作、传递进行处理，管理用户的用电档案。业扩报装管理涵盖了客户报装接电及日常营业的所有业务，主要实现以下功能：
l 报装申请受理。
l 工作单的处理和传递。
l 勘查管理。
l 供电方案管理。
l 工程管理。
l 用户用电档案管理。
l 业扩报装费用管理。
l 供用电合同管理。
l 业务查询和统计分析。
第二节 任务描述
2.1 报装管理
2.1.1 受理申请
A. 功能描述：对用户各类用电申请，制定相应工作票发送各有关部门；用户报装资料管理；用户基本信息、原用电信息查询；报装申请的分类统计。
按申请分类分别制定相应工作票发送给各有关业务部门。
报装业务分为以下几类
a) 低压用户新装申请登记
b) 低压用户增容申请登记
c) 高压用户新装申请登记
d) 高压用户增容申请登记
e) 并户申请登记
f) 分户申请登记
g) 更名或过户申请登记
h) 暂停用电申请登记
i) 暂停用电提前恢复申请登记
j) 减容申请登记
k) 减容恢复申请登记
l) 临时用电申请登记
m) 移表申请登记
n) 销户申请登记
o) 表计申请登记
p) 暂换变压器申请登记
q) 改变用电类别申请登记
r) 其它杂项变更申请登记
B. 输入信息：用户变更申请书
C. 输出信息：用户基本信息、用户设备信息、计量装换表工作票、工作票信息
D. 功能要求：
a)通过权限来控制操作权限；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
c)处理大批量的报装业务（如新增小区、成批新装、定期换表），系统引入批量业务。系统即可根据客户需要自动生成批量工作单，进行批量勘察、批量收费、批量领表等功能，极大地减轻工作量，减少工作失误，提高了工作质量。
d)根据实际的报装业务、现场情况，定制和修改所需的业务。
e)对于用电业务中的分户、并户业务采用复合业务的处理方法，将复杂业务简单化。系统提供复合业务的灵活设置功能，支持多户复合，完成如一户分为多户，多户并为一户等业务。
f)对暂停用电、临时用电、恢复用电业务根据业务期限，提供自动提示功能，业务人员能及时了解相关业务信息。对每个流程，在每个环节实现倒计时提示。
2.1.2 现场勘查
A. 功能描述：对不同的用电报装业务工作进行分派，记录现场勘查内容，考核勘查员工作情况。
B. 输入信息：用户申请书、勘察记录
C. 输出信息：用户申请书、计量装换表工作票、工作票信息、勘察记录、供电方案
D. 功能要求：
a)通过权限来控制勘查员的分派；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
2.1.3 供电方案制定
A.功能描述：
制定并管理供电方案，供电方案信息包括供电方式（供电线路名称、供电点、供电电压、主供电源、备用电源、进线杆号等）、计量方式（总分表关系、变损、线损等）、计费方式（电价、力率标准、计费容量、用电类别等）、配电网络基本信息（线路长度、导线型号、变压器编号、型号、台数、容量、性质、运行状态等）等信息。
制定相应的贴费标准。
B. 输入信息：用户变更申请表、用户设备信息、配电网络基本信息、报装费用信息
C. 输出信息：用户变更申请表、用户设备信息、供电方案、报装费用信息
D. 功能要求：
a)通过权限来控制用户的操作；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
2.1.4 供电方案审批
A.功能描述：对已制定供电方案进行审批，根据审批权限不同又可以细分为供电所审批、营业厅审批、局长审批审批。
B. 输入信息：用户申请书、用户业务审批表
C. 输出信息：用户业务审批表，工作票信息
D. 功能要求：
a)通过权限来控制审批的流程；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
2.1.5 工程管理
A. 功能描述：对工程进程中的工程立项、工程竣工、工程验收进行管理。形成工程立项、参与工程竣工、工程验收。并监督工程的进行。
B. 输入信息：工程信息、工程竣工报告、工程验收单、工作票信息
C. 输出信息：工程信息、工程竣工报告、工程验收单、工作票信息
D. 功能要求：
a)通过权限来控制操作权限；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
c)自动生成工程编号；
d)工程验收单自动生成低压设备台帐
2.1.6 装表接电管理
A. 功能描述：填写计量装换表信息、制发工作票。接受计量反馈工作票形成用户计量设备信息。
B. 输入信息：计量装换表信息
C. 输出信息：计量装换表信息、工作票信息
D. 功能要求：
a)通过权限来控制操作权限；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
c)自动取得上月表读数
2.1.7 归档
A. 功能描述：用户报装完成、将用户报装中的形成的用户信息、归档为用户正是用户档案、若为用户档案变更，原信息备份到历史库。
B. 输入信息：
C. 输出信息：用户基本信息、计量装换表信息、投运验收纪录、用户设备信息、用户工作票信息
D. 功能要求：
a)通过权限来控制操作权限；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
c)自动形成用户相应计费参数信息
2.2 流程控制
A. 功能描述：维护流程控制表
B. 输入信息：流程控制表
C. 输出信息：流程控制表
D. 功能要求：
a)通过权限来控制操作权限；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
2.3 工作票管理
A. 功能描述：管理各种工作单的传递，记录对工作单的处理信息。工作单是营业部门传送工作信息和命令的凭证，也是各部门进行联系的工具，记录用户申请内容及工作单处理情况。
B. 输入信息：
C. 输出信息：工作票考核表
D. 功能要求：通过工作票考核表，考核工作；
2.4 费用管理
制定贴费标准、确定贴费缓交方式、收取用户报装中形成费用信息、形成帐务管理中的各种报表。
2.4.1 杂费参数维护
A. 功能描述：记录、修改营业厅收费标准（配电贴费、供电贴费、电费保证金、电表保证金、收费标准）
B. 输入信息：输入贴费参数表、电费保证金计算参数
C. 输出信息：贴费参数表、电费保证金计算参数
D. 功能要求：
a)通过权限来控制操作权限；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
c)自动生成序号
2.4.2 费用收取
A. 功能描述： 收取报装过程中形成的杂费信息
B. 输入信息： 杂费收取记录
C. 输出信息： 杂费收取记录
D. 功能要求：
a)通过权限来控制操作权限；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
c)记录杂费的算法
2.4.3 贴费缓交
A. 功能描述：制定贴费缓交协议，对于可以缓交或免交全部或部分费用的用户，需由审批人员审批免交数量。根据审批权限不同又可以细分为主任审批、局长审批、总工审批。
B. 输入信息：贴费缓交协议
C. 输出信息：贴费缓交协议
D. 功能要求：
a)通过权限来控制审批；
b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；
c)自动生成序号；
2.4.4 帐务管理
A. 功能描述：生成、查询各种帐务报表
B. 输入信息：
C. 输出信息：收费员日流水账、收费日结账、收费明细账；
D. 功能要求：
a)通过权限来控制操作；
b)自动各种帐务报表。