1、城网改造将居民电度表集中到室外后，经常发生表计损坏、丢失而引发赔偿纠纷问题。
城网改造是由国家投资的一项旨在提高城镇供电可靠性和供电质量的重点工程，将部分居民客户电度表集中到室外是城网工程有关内线计量改造标准所规定的，对此所发生的表计丢失损坏问题，目前仍按照《供电营业规则》第七十七条规定由客户负责赔偿。
2、客户认为电子表比机械表快，怀疑电子表不准的问题
电子式电能表是经过多年实践证明的一种成熟的高科技产品，不仅计量灵敏准确，且可靠性高、稳定性好。而机械表的轻载灵敏度较低，且随着运行时间的加长，其误差不断增大，不符合国家要求的公正计量的原则。因此，我们在城网改造及表计轮换中大多采用电子式电能表。
3、由于磁卡表的质量不稳定造成的误跳闸、误计费及吃卡等问题
由于目前磁卡表生产厂家的技术水平所限，磁卡表确实存在上述问题，但我们都通过事后的积极服务（如及时更换表计等）弥补了客户由此带来的损失和影响。
5、由物业公司管理的客户及转供居民、合表客户因其电费高、服务不好、没有享受到用电优惠政策，强烈要求供电部门直供到户的问题。
根据国电公司提出的“四到户”（供电、抄表、收费、服务到户）的要求，各级供电部门都是在尽量满足客户提出的要求，但由于大多在计量装置的建设标准及其他供电设施的产权移交等一系列问题上供电企业没有与物业管理部门达成一致意见，影响了上述问题的解决。对此，我们也郑重承诺，凡有此方面要求的，我们将积极与物业管理部门协商，争取早日解决此类问题。
6、因抄表质量不高引发的一系列问题。（滞纳金问题；居民用电优惠电价问题；催缴电费不及时、供电通知单未送达客户手中、且不严格履行停电程序；电表串户纠正不及时，造成客户用电纠纷或误停电。）
上述问题的确存在，也确属供电企业内部管理的问题。我们会本着“认真对待，决不拖延”的原则，积极采取补救措施予以妥善解决，对责任人也都按有关规定给予了严肃处理。