（1）厂家在支援经销商时基本观念不能发生错误
①是否能和经销商保持良好的关系，其根本问题在于厂家的观念。
②厂家与经销商通力合作、促进完成的销售。以这种合作精神站在一起的观点支援经销商，才是正确的基本观念。
③只是站在管理的立场对待经销商，并不能使经销商进步。
④自己强迫经销商推行政策，非但不能收到预期的效果，甚至会导致彼此间关系的恶化。
⑤厂家绝对不可自私。
⑥不尽力支持经销商，就不可能有好的业绩出现。因此应努力支援经销商。而且无论发生任何情况，绝不可将责任推给经销商，而应由自己承担。
（2）厂家应实施的事项
①要明确地宣布公司的方针。
②销售时，要考虑到经销商的立场才能获得利润。
③要让经销商有自主权，促进经销商的自觉。
④不要让经销商为难。
⑤在景气好的时候，就应该加强管理。
⑥在言谈上不可干涉经销商。
⑦要在经营与销售方面指导经销商。
⑧要让经销商产生积极的销售欲。
⑨与经销商间要互相了解。
⑩应让经销商有依赖感，自动地要求支援。
⑾认真了解经销商的问题。
⑿继续不断地鼓励经销商。
（3）厂家支持经销商时的基本立场。
①厂家的营业方针能获得经销商的信赖。
②商品能经常保持市场上的优越地位。
③让经销商觉得销售此种商品是一种荣誉。