1、与客户交接钱物时应注意哪些问题？
应做到唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
2、供电服务规范对业务办结时限有何要求？
1、 实行限时办结制；
2、 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟；
办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
3、95598客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
1、时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应道歉；
2、应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号；
3、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅；
4、应根据实际情况随时说是、对等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认；
5、通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。