电费管理
一、填空题
1、客户自助缴费指客户通过网上银行、自助缴费终端、充值卡等方式交纳电费。
2、 坐收点收费应专人负责解款工作，落实保安措施，确保解款安全。当日解款后收取的现金按财务制度存入专用保险箱，次日解交银行。
3、代扣、代收按约定时间完成发送、接收、销账等工作，发现异常及时按约定程序处理；客户银行账户资金不足时，及时发出催费通知。
4、专变、公变三相购电及有欠费的客户，每年至少核对一次电费账目。
5、电费账目核实无误，填写《电费往来对账函》，供用双方签字盖章，注明对账日期。
6、客户缴清电费，对专变客户恢复送电在4小时内；对其他客户恢复送电，实现远程停复电的在6小时内，未实现远程停复电的在24小时内。
7、按规定周期和要求对实行电价定比定量的客户进行现场核定。
8、其他客户电费通知单可采用短信、信函、公告等方式告知，并提供电话或网络等查询服务。
二、选择题
1、坐收点收费每班不得少于（）人。
A、1 B、2 C、3
2、专变客户电费通知单应在（）送达，签收单应存档备查。
A、电费发行后3日内 B、电费发行后4日内 C、电费发行后5日内
3、限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前（）送达客户。
A、3天 B、5天 C、7天
4、限停电通知书存根联保存时间不少于（）。
A、2年 B、3年 C、1年
5、重要客户限停电通知书应同时报送（）。
A、政府部门 B、电力管理部门 C、公司营销部门
三、判断题
1、坐收人员每日对银行进账回单、发票或收据存根进行核对，履行签收手续。（）
2、对自助缴费终端收取的电费，每两天进行解款、对账。（）
3、充值卡收费，每一个工作日应对抵缴电费等情况进行核对，编制日报表。（）
4、采用购电缴费方式的，应与客户签订购电协议。（）
5、 银行承兑汇票管理应专人登记、保管。受理并办理交接签字手续，上交财务部门。（）
6、电费票据的入库、出库、流转及作废、未用、损坏电费票据的返回，应进行登记并签字确认。（）
7、对新上客户涉及多类电价的，可分表计量，也可采取定比定量的方式计量。（）
四、简答题
1、对客户收取电费一般采用哪几种方式？
2、购电协议有哪些内容？
3、用购电卡等介质售电应做好哪些工作？