为了进一步加强电梯事故应急救援工作，保障人民生命和财产安全，避免救援不及时或非专业救援引发的人身伤害和设备损坏事故，有必要建立起电梯困人事故的应急救援协调机制，按区域建立起电梯救援网络，专业救援单位分块负责，形成质监部门、公安部门、消防部门、和电梯公司等多方共同参与的公益性社会公共安全救援系统。发生电梯困人事故或故障时应急救援机制可以按以下程序实施：
(1)首先由发生事故的单位立即电话通知负责本单位电梯日常维护保养的单位实行自救，并做好被困人员的情绪稳定工作，防止非专业自救引发人身伤害事故的发生。
(2)无法保证立即自救的，应当立即拨打“110”报警电话，由110指挥中心指派专业队伍实施应急救援。
(3)110指挥中心在接到报警后，按照就近、及时的原则指派所属片区的专业救援单位赶赴现场实施救援，必要时指派辖区民警赶赴事故现场维持秩序。
(4)专业应急救援队伍迅速(一般应在30min内)到达事故现场，设置事故警示围栏，在作出正确判断后实施应急救援；如遇施救困难或无法施救的，应立即与ll0指挥中心联系，请消防部门增援。消防部门接到110指挥中心的通知后，应立即赶赴事故现场，发挥消防人员高空作业能力强和特殊救援设备齐全的优势进行增援。救援人员在应急救援过程中应注意保护好事故现场，必要时协助特种设备安全监察机构做好事故原因的核查工作。
(5)政府相关部门接到事故告知后．应立即赶到事故现场指挥、协调事故应急救援工作，必要时检验机构指派电梯专业技术人员作为技术支撑，协助进行应急救援：
(6)事故应急救援完成后，将事故或故障电梯移交给该电梯的日常维护保养单位，由其对电梯安全状况进行全面的检查和维护．确认电梯故障排除后方可投入正常运行；或移交给质监部门，由其开展事故调查和进行相关处理。
(7)将事故应急救援结果向110指挥中心电话报告，对救援情况进行总结并做好工作记录后撤离现场。机制的建立一方面打破了各电梯维保单位之间的职责界限，同时也打破了公安、消防等社会公共安全救援体系与电梯公司专业救援之间的界限，最终达到专业救援、就近救援、快速救援的目的。