电梯在行驶中突然停车时，轿厢内人员应保持镇静，切勿盲目行动打开轿厢。应先用警铃、电话等联系设备通知维修人员，由维修人员在机房设法移动轿厢至附近层门口，再由专职人员进行处理。
电梯运行中突然停车，轿厢处于平层区域时，操作人员应将安全开关断开，用人力打开轿门和层门，让乘客撤离。
若轿厢停在两层楼之间的位置时，操作人员应配合维修人员采取紧急措施
(1)告知轿厢内的人员，保持镇静。
(2)切断总电源开关。
(3)维修人员在机房盘车时应由两人以上严格按紧急盘车操作程序进行。一人将摇手手柄装在电动机轴的方头上，握住它并缓慢转动。有的电梯在电动机轴上装有飞轮．而不用挥手柄．则直接用动飞轮来移动轿厢，另一人使用专用的工具来放松制动器。