电梯发生困人情况，进行应急救援时，均应运用以下内容；
(1)救援人员抵达现场后，应首先断开电梯主电源，防止救援过程中突然恢复供电导致意外发生；火灾、地震等特殊情况例外，视具体情况决定。
[2)在救援实施楼层候梯厅和相关重要部位设置“电梯禁用”警示牌。
(3)利用紧急报警装置或其他可靠的方式与被围人员联系；传递如下信息：专业人员的救援即将或已经开始，不用紧张，离开门区，勿擅自采取措施，耐心等待，配合救援，道歉，致谢；了解轿内情况：被困人员数量，是否有老、弱、伤、病、残人、照明情况，是否有其他危险因素，轿厢内部设施是否有损坏或异常，其他需要了解的情况；若确认乘客已受伤或有可能会受伤时，则应立即通报120急救中心，以便急救中心采取相应行动。
(4)救援过程中适时与轿内人员保持联系，了解被困人员的心理状况、体力情况和应急行为；耐心安抚，尽可能使被困人员保持冷静，告之救援进展和配合注意事项。
(5)所有救援活动都必须确保施救与被救人员的安全，避免产生二次事故或更大的危害