1．救援要求
(1)立即拨打119向消防部门报警
(2)迅速组成人员营救组和灭火组，在确保救援人员自身安全的情况下，尽快展开救援行动。
(3)灭火工作如会造成人员伤害或引起其他事故，灭火工作应在消防部门的指导下进行或等待消防专业人员到场后进行。
2．电梯轿厢起火
操作层站呼梯按钮或消防功能按钮截梯，迅速停靠电梯到安全楼层，撤出轿内人员，将电梯置于停止运行状态，关闭电梯层、轿门，切断电梯总电源，井道灭火。
4．候梯厅或楼面起火
(1)电梯消防服务通道层候梯厅或楼面起火 操作层站呼梯按钮截梯，使电梯停靠到火势尚未蔓延的楼层，撤出轿内人员，将电梯置于停止运行状态，关闭电梯层、轿门，切断电梯总电源，灭火
(2)电梯消防服务通道层候梯厅或楼面未起火 操作消防功能按钮或层站呼梯按钮，使电梯停靠到消防服务通道层，撤出轿内人员．将电梯置于停止运行状态，关闭电梯层、轿门，切断电梯总电源，灭火。
5．消防员电梯
如电梯为消防员电梯，应使电梯停靠于消防服务通道层，以便消防人员使用。
6．共用井道的电梯轿厢发生火灾
立即将其余未发生火灾的电梯停靠于安全楼层或消防服务通道层，撤出轿内人员，将电梯置于停止运行状态，关闭电梯层、轿门．切断电梯总电源。
7．相邻建筑物发生火灾时
适时停止电梯运行，撤出轿内人员，将电梯置于停止运行状态，关闭电梯层、轿门，切断电梯总电源，避免因火灾停电造成电梯困人事故。