在使客户中人人都对你的产品产生兴趣的同时，你要弄清其中谁是拿主意做决定的人，通常，做决定的人是有一定权威的，从这点可以将他识别出来：你访问客户并对他们作销售说明时，能够的话，尽可能观察人们听从谁的指挥，年龄、看东西时的神态、动作或谈话方式，这些常常会帮助你辩认出谁是能够作决定的人；
对于我们所访问的客户，关键人物可能包含在下列行动之任一个或全部之中：
1、从雪恩公司进货：店主、商店经理、采购经理、采购员等；
2、店内支持：
A、 买什么：商店经理、采购经理、采购员、仓库主任、柜长、柜台售货员 等；
B、 如何经营（产品、POP材料）：储存室/仓库主任、柜长、柜台售货员等；
从商店购买：柜台售货员等；