市场营销科同志行风建设先进个人事迹材料


今年以来,农电局加大了优质服务和行风建设工作力度,在抓巩固、抓深入、抓提高上下工夫,把开展优质服务和行风建设工作作为贯彻“三个代表”重要思想和认真落实“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针的一项重要措施,不断完善了宣传教育机制、投诉受理机制、奖励处罚机制、检查督导机制,推动了优质服务和行风建设工作的深入开展,取得了较好的成绩。当我们领略着成功的喜悦,品尝着丰收的硕果时,我们不能不想起那些甘于奉献、不计个人得失的人们,这其中就有市场营销科的**同志。


**同志作为一名党员,她积极拥护中国共产党的领导,无论何时何地能始终坚持党的路线、方针、政策。在本职工作中勤奋实践总书记“三个代表”的重要思想,具有先进的服务理念和创新精神,具有较高的政治思想素质、强烈的事业心和责任感。

面对着日益激烈的市场竞争,谁能赢得客户,谁就能拥有发展企业的主动权。基层供电营业所职工直接面对广大电力客户,他们的言谈举止和日常工作行为都代表企业的形象,他们的工作态度和服务水准关系到企业的文明和效益。而**所在的市场营销科,部分职责就是去监督和提高农电职工素质,提高服务质量和完善服务功能。作为一名市场营销科的女管理人员,她能很快适应工作环境,积极主动、大胆地开展工作,较快地打开了工作局面。每当有问题出现,她都要去认真面对、想办法,与科长和其他同事一起研究探讨,找到解决问题的办法,提出切实可行的措施。

在工作中,**同志始终认真执行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,工作态度端正,责任心强。有一次在基层所检查客户表计时,发现所辖电区有一用电客户表计已烧毁,但该辖区电工没及时给客户更换,她同基层所长处罚完该村电工后,又亲自赶赴当事客户家中,讲清事情原委后又说到:“老大爷,对不起,这都是我们的错,请原谅,请多批评,今后我们一定要杜绝此类事情再发生”。路过此地的村支书记感慨地说:“开展电力优质服务时原以为是假的,现在看起来确实是真的”。

**同志对待工作有一种拼命的激情,从没看到她抱怨过、疲倦过。有一次为了配合基层所抓窃电,早上5点钟就出发,当现场抓住窃电者后,**同志没有大声训斥,而是耐心地、语气平和的对他讲电价政策及窃电所要受到的处罚,当时天还没有完全亮,窃电者透过**同志那神采奕奕、英姿飒爽的眼神,不由心服口服的说到:“就凭这位女同志能这么大早地来,听她所讲的道理,我服了,我认罚”。

二00五年是###农电局供电营业所规范化服务管理工作进一步巩固、完善、提高、创新的一年,同时“创建县级一流供电企业”也是我局今年的一项重要工作,2005年7月,为了促进和推动“创一流”活动的开展,根据东电公司的部署,又在供电系统内开展了“所际竞赛”活动.目的是以这些活动为载体,全面加强农电企业管理,提高企业的管理水平。为了协助所全面完成营业“所际”达标,她每天夜以继日地帮助所整理“所际”达标材料,编制各种表格,为“所际”工作地顺利进行挥撒了自己辛勤的汗水。

用电营业工作直接关系到整个农电局的经济效益,难度大,任务重,她工作起来有时难免力不从心,因此,她在工作闲暇之余认真学习业务理论知识,并在实践中融会贯通,并虚心向其他同志请教。在她看来,学无止境,只有不断前进探索着,才能日趋走向成熟,才能在本职工作中不断提高自已的业务水平和综合素质,为农电事业发挥更强的光和热。

作为一名女同志,难免有家庭碎屑事上的负担,但在她身上,却丝毫未体现出来,经常加班加点,甚至住在乡下忙于工作而忘记了孩子和丈夫,由于其丈夫也是长期下乡施工,家里孩子只能由老人看管,我们大家经常说她:“你虽有了职业道德,却失去了家庭美德”。但她却说:“只要领导把我放在这个位置上,我便要认真履行我自己的职责不求无怨无悔,但求无悔我心”。

于细微处见精神,在2005年的行风建设工作中,**同志所做的工作得到了局领导和其他同事的肯定。今后的路还很长,我们坚信通过她在工作中不断学习、不断总结、不断提高个人的素质及忘我的工作精神,她定能为我局今后的行业作风建设再立新功。