她热爱农电事业，乐于为之奉献，从真情服务中体会快乐；她热爱她的岗位，在平凡的工作岗位上做出了一些不平凡的事，要说她的心得就是八个字——管理要严，服务要热，她就是泰州供电公司唯一的供电所女所长──郭素美。
泰州供电公司泰东供电所担负着两个乡(镇)、海陵工业园区、市经济开发区、省农业示范区1xxxx村1600xxxx户居民和工农业生产的供用电任务，管理范围广，地方行政部门协调工作量大。
从2004年她调入该所，到任以后，她全身心地投入工作，为了很快熟悉情况，摸清辖区内配变负荷分布和线路状况，她几乎跑遍了每一台配变，到过每一个施工现场，督查安全措施和施工质量。
人们常说管理要严，没有规矩不成方圆。这个规矩就是要全面实行规范化管理，严格执行供电行业的法律法规和农电管理的各项规定，严格执行业务流程。全所制定的各项管理制度，必须全所人员共同遵守，谁违反就罚谁、就处理谁，只要是违反制度、违反纪律的，一件事也不放过。供电所规定下的考核规定，营业人员接待不规范扣1xxxx，卫生责任人厕所不清洁扣xxxx等。经过几个月的严格考核，工作有了根本性的转变。她还约法“三章”，明确了“三个没门儿”——朋友违规不考核没门，职工工作不努力没门，窃电户托人说情更是没门儿。大家都说她有“三铁”精神——执行制度有铁的纪律，处理问题铁面无私，工作上发扬铁人精神。年初计划的工作目标就是要以窗口建设作为突破口全面提升规范化服务水平，而只有这样“狠”抓管理，计划要办的事才一定能够办到。
抓管理要“狠”，但为民服务却要有一颗火热的心。记得刚到泰东供电所不久，年初时她接到刘垛村报告，说因排灌线路被盗使该村5xxxx亩蔬菜地无法浇灌，当时气温骤降，眼看蔬菜就要受冻害的危险，村领导和群众心急如焚。了解情况后，冒着零下6度的寒冷空气，她带领施工队伍迅速前往，及时为群众挽回了十多万元的损失。泰东镇2005年10月7日晚一企业发生火灾，接到电话后，她晚饭也未吃立即组织人员亲自带队奔赴现场，一直忙到凌晨两点才回所。有人劝她“你这样拼命干工作，是不是活得太累了”，她想的是，“情为民所系，利为民所谋”，咱不能光说不干啊!现在精力充沛时不干，等到老了再干、退休了想干也干不成了。
她有一个美好的家庭，丈夫是国家公务员，儿子在省泰州中学读高中。由于一心扑在工作上，从来顾不上儿子的起居和家庭琐事。双休日、节假日都要到所里来工作，很少蹲在家里，真是苦了孩子，也苦了他那当公务员的爱人。在所里她对每一个职工都是用心去关怀，职工生病必去探望，谁家有不幸的事必去慰问，中午吃饭时谁工作回来晚了亲自去安排，炎热的夏季把水亲自送到施工工地……真心换真心，她深深地知道“排头兵”的作用，身为所长，她要用她的爱心和工作作风，去感动和带领大家为供电所的美好未来勤奋工作