跨国集团在网上采购商品时,启动网上电子市场有以下主要类型。
①询价、询盘:网上询价市场类似于英式反向拍卖市场,不过市场竞争规则更宽松一些,卖者除去报价(和报量)外,还可投报其他附加条件(如对交易的售后服务的某些要求和承诺)。这些附加条件往往加密报送买者,并对其他报价者保密。询价市场关闭前专门设置了静场期,以便买者考虑和评价卖者的附加条件(因此,并不一定是报价最低者胜出)。
②公开市场与封闭市场:每个参与者的报价和报量信息对其他参与者是保密的(例如:可以使用加密电子邮件发送这些信息)。这种封闭式市场的组织者必须严格按市场竞争规划判决胜市者。在电子市场中,这种组织者经常由计算机(网络服务器)承担,运行按市场竞争规则编制的软件,自动启动市场,延续市场竞争,直至清除市场,最终决定胜市者,淘汰违规者。
③单宗反向拍卖与打包反向拍卖:网上打包国际贸易较网上单宗贸易的特征主要在于:买方可以节省时间,提高效率,降低成本。把多种商品打包购买,只需一次性启动网上市场,统一完成交易。打包贸易时,买方只统一开出打包价(整包的购买价)和各种商品的购买数量,卖方可在各种商品单价中进行多种组合,根据自己的优势进行网上竞价。这种更大的竞争空间,使得买方更乐于参加网上竞价。
每个跨国公司在采购物料时都有类似的认证程序,以百威啤酒公司为例,对于包装印刷材料的采购事先必须经过PMQ(Packaging Material Qualification)程序才能正式供应。笔者认为,跨国公司对供应商认证内容主要集中在以下12个方面:
1.生产能力
主要评估供应商是否拥有必要的技术满足物品和服务的要求,生产过程是否足够灵活以适应订单的变化;供应商能否在规定的前置时间里提供约定数量的物品和服务;供应商有无可接受的新产品开发认证过程。
2.人事
主要评估供应商的职员是否有经验和称职;供应商有哪些企业职能支持资源(例如工程、技术、设计、营销、品质和客户服务等);劳资关系如何,是否有工会组织;有无因劳资关系紧张引起过工厂停产;是否存在“自然工作团队”和“跨职能团队”等。
3.教育和培训
主要评估供应商有无关于安全、质量和工作绩效提高的培训战略;有无员工培训安排的计划(包括脱产、季节性和在职等形式);是否有档案记录年度培训方案、考试结果、资格(再)认证,和根据培训结果进行的工作重新分类;有无厂外培训的资助计划;有无系统地考虑员工的培训需要和战略。
4.客户反馈和沟通
主要评估供应商有无识别客户需求的系统方法,客户和组织各管理层间有无建立程序用以沟通客户需求和投诉(反馈),供应商组织的使命和目标是否反映出重视客户的反馈和需求,日常管理活动是否都与客户的反馈和需求联系在一起;对客户退料是否进行详细的原因分析;客户反馈和沟通是否可通过认证和提供整改计划得到支持。
5.持续改进
主要评估供应商是否善于抓住持续改进的机会;在行政管理过程和其他非生产领域是否有持续改进计划;生产质量和生产效率以及环保方面是否制定有严格的持续改进方法。
6.仓储/原材料和成品的保管与领取
主要评估供应商保管原材料和产成品的方法,收发和配送的程序以及处理生产过程中发现的不符合规格、质量有缺陷的成品的程序。
7.品质
主要评估供应商是否有供整个组织使用品质手册;SOP(标准操作程序)是否对外公布并且发到各有关人员手上;是否经常更新质量标准和开展全面质量管理工作以及清洁卫生制度。
8.统计
主要评估供应商是否在计量和检测设备的校准、检测和维护方面有有效的程序,检测程序是否建立在统计技术基础上,该检测程序的稳定性、可行性及作用是否满足要求;是否制定并执行为减少质量差异和消除最终产品不符合设计规格的质量控制战略和方法。