国美“坏小孩”形象的必然(一)

在家电的江湖上,厂家没有不骂国美的,不管是当面还是背后,不管是总部还是分公司,什么原因呢?很简单,国美的低价策略,打乱了厂家在全国市场的价格局面,于是对其它经销商和终端有很大的冲击,于是厂家痛恨国美。尤其让厂家痛恨的是,国美不单单是打价格战的元凶,还通过新闻宣传来炒做价格战,经常让厂家陷入被动。

  以上分析都是站在厂家的;立场上来说的。那站在国美的立场上,会怎么样呢?如果你是国美的老板会做什么决策呢?我们知道有三种竞争策略,一种是低价策略;另一种是差异化策略;还有一种是集中化策略。国美在全国市场扩张,采用什么策略好呢?如果它想靠服务来占领市场,那是不可能的。它对消费者的服务水平,一定比不上当地的商家好,它新开张的店铺,服务人员的水平,一定没有当地的商家的优秀。

  价格策略有对国美快速开拓市场,有非常重要的意义,零售业态和别的业态不同,一个新店,如果在短期内不能做起来,很容易死火,再次启动,基本上是不可能的。于是价格战就成了国美开拓市场的首选武器,只有价格更低才能和当地商家形成差异化,只有价格更低才能吸引最多的眼球,只有价格更低才有炒做的题材。比较一下深圳顺电和深圳国美就知道了,一个是典型的服务型企业,一个是典型的价格型企业。集中在家电领域是国美目前的必然选择,只有集中在家电领域,才能用上它以往的家电经验,总不能开百货商场吧。所以从以上分析来看,国美在家电领域的价格策略,就成了必然。

  下一步国美的策略要如何调整呢?进入一个零售市场,国美必然要经过三个阶段,第一个阶段是打价格战,靠价格战,在市场上闯出名气。第二阶段是站在价格的角度谈服务,让大家知道这个整天打价格战的人,现在也强调服务了,而且是在价格低廉基础上的服务,从而树立起品牌形象来。第三阶段是强调服务,企业已经在市场上树立的形象,这个时候要靠服务来求利润,于是为消费者服务就整天挂在嘴边了。