照料一岁以内的婴儿通常都是非常快乐的事情。他们还没有真正学会说“不”，相互之间不会打架，更不会乱跑乱动，所以比较容易保证安全问题。他们喜欢被拥抱，甚至对一些非常平常的事物也能表现出强烈的喜好。因此，我们常常会说婴儿还没有长牙时的微笑或者他们灿烂的笑容比其他任何事物都要美好。
但每个婴儿都会有发脾气的时候，有的婴儿甚至更难照料，而且他们又只会用哭来表达不满。
哭闹是早教人员最经常碰到的问题。哭闹是婴儿表达不满的方式。一些研究试图了解哪一类婴儿更容易哭闹，究竟是那种哭闹后得不到回应的婴儿还是哭闹后能很快得到回应的婴儿。结果表明，能够很快得到成人回应的婴儿哭闹得较少，而哭闹很长时间才能得到回应的婴儿则更容易采用哭闹作为他们的表达方式。可以很快得到回应的婴儿知道成人爱他们、愿意帮助和关心他们，长大后也更加愉快和独立。反之，如果哭闹从来不能引起成人的回应，那么这些婴儿很有可能不再哭闹，长大后也难以信任他人，并在一生中都充满了这样那样的问题。
上面的研究让我们了解到，及时给予那些哭闹的婴儿以回应是非常重要的。对于同时照料好几个婴儿的早教人员来说，及时回应也许比较困难，因此本书提供一些建议来帮助早教人员尽量减少婴儿的哭闹：
对婴儿的哭闹要尽可能快速回应。这有助于培养他们对你的信任感，从而减少哭闹、更有耐心等待。 和婴儿相处时，保持心态平和。成人的好情绪会让他们感受到一切都处于正常状态，这样，他们就会更少哭闹。 让婴儿慢慢适应陌生的环境和陌生的面孔，不要着急。帮助每个婴儿学习接纳和欣赏新事物。当他们处在新环境中或是与陌生人在一起时，要给予他们更多的身体接触，多抱抱他们。 熟知每个婴儿的特点，了解什么事物可以让哪个婴儿平静下来，什么事物又会让其烦躁。 如果婴儿的日常需要都已得到满足但他仍在哭闹时，就要找出其中的原因。早教人员可以按如下问题来考虑，如：孩子是不是觉得无聊了？他是不是累了？他是不是不舒服？今天他是不是需要更多的拥抱？他是不是被另一个孩子吵到了？如果拥抱和抚摸奏效的话，那就多去抱抱他，让他得到充分的满足。 不能任由婴儿大声哭闹。如果他在入睡前哭闹的时间超过了三分钟，那就需要采取措施让他放松下来，重新使其获得安全感。