销售管理是多层次的。行政、人事,可以分为内部调试机构。首先,销售工作是与人沟通的工作,不但要了解产品更要了解市场与客户,这样进行诱导消费(或者说促销)的时候才可能通过有限的沟通进行分析,得出自己可能产生的需求点。或者现在顾客没有需要,你需要提醒他或者你需要保留这个客户成为你的潜在客户。与人沟通就要投入感情,不论你是否主观投入了自己的感情或者你根本不感情用事,这根本就没有关系。
在与同事的交流与客户的交流中,人就会自然的产生对比与分析,这就是比较。从而产生不满或者骄傲,无论哪种情绪都是致命的---在你没有地方发泄或者自我调节或者足够成熟的时候,他会让你产生连锁反映,难以控制自己的心态。
所以,笔者认为成熟的销售团队不论他有多少人,多么庞大的机构,他都该有自己的心理医生---或者扮演这个角色的人。通常我们可以看到,行政督导在训人的时候---不论是训练还是教训,开始都是一附彬彬有礼的样子---那是他试图理解你,如果你能够让他理解的话。他希望能够解决问题,帮助你,帮助集体。当然了,并不是所有的人都是好人,但是很多从事这个工作的人在工作内容里还是可以稍微的信任一下。你可以把自己的烦恼告诉他,但是不要说出真正的原因,别让人知道你很笨。