接待处退房程序-前堂操作手册

一．手中接过退房锁匙，并翻掉水牌
二．通知管家部及总机房。
三．在住店客人名单上找到该客人资料用笔将其划掉，并在后面记上退房时间，管家部文员及总机接线生姓名。