腾讯财报显示，其净利润的每年增长正从之前80%左右的高峰，回落至60%上下。据汤森路透I/B/E/S综合28家投行机构的平均预测，2012年腾讯净利增长将进一步放缓至约27%。曾经屡创奇迹的小企鹅，能否再次将分析师们的预测远远甩在身后?
6月上旬的一天下午，在腾讯深圳总部，一向行事低调的腾讯创始人兼董事局主席马化腾，接受了路透专访，向记者阐述了腾讯的未来。
在所有可能的选项中，能给腾讯带来突破性增长的领域已不多。马化腾说，互联网增值服务仍将是未来十年腾讯的主要增长动力，但可能更多来自移动终端。腾讯也在考虑其他收入来源，包括如何更多向企业收费的商业模式转型和拓展海外业务。基于此，腾讯正将业务和产品创新的目光投向开放平台、社交网络(SNS)、电子商务和无线搜索等多个领域，它们可能将极大改写腾讯未来的价值。
“增值服务的天花板未来还是会有的，这让我们更加居安思危。如何把团队和公司的DNA改造成能够对企业收费的商业模式?就算要用五年、六年，甚至十年的时间去培养，也是在所不惜的，我们要积极往这边转型”，名列福布斯中国富豪榜前十位的马化腾说。
另一场变革，则是腾讯的开放平台策略。腾讯将于近日发布“Q+平台”，计划有步骤地引入许多其他互联网公司和第三方开发者在腾讯的海量用户群里“淘金“。由“封闭自守“到下决心“开放门户”，这是腾讯历史上最大的一次革新，也将让那些一直指责它过于封闭的公司有望获得与其6亿多用户面对面的机会。
“但我们也不会完全的乱开放，肯定有一定的把控。在开放上，我们比较欣赏苹果公司的方式:在封闭中有开放，在开放中有管理。而Facebook这种完全不介入的方式，有点放任自流。”39岁的马化腾说。用腾讯平台上的关系链打造一个新的生态圈，从而给用户提供一站式服务，这是他梦想中希望能做到的用户体验。
在他的设想中，腾讯最终将打通用户在个人电脑、智能手机和平板电脑上的应用，并将用户的社交、游戏、娱乐、生活服务和通信等搭建成一个全新的网络，让一切应用以社交关系和云计算为基础产生新的价值，从而将腾讯的影响力延伸到新的角落。
以Facebook和Twitter为代表的社交网络正在重新定义互联网，网络社会化深刻影响着互联网上的每家公司。全球最大的互联网公司谷歌已经在为社交时代做出改变，它推出了社交平台Google Buzz，将其直接嵌入Gmail邮箱中，谷歌还在研发基于社交网络和人际关系的搜索服务。
中国网民人数逾4亿，比其他任何国家都多。除腾讯外，有多家中国互联网公司运营社交网络平台，包括人人网、开心网和51.com等。一些观察人士认为，中国如此巨大的市场将使得几家主要社交网站共同获益。但投资银行高盛却在一份报告中提出相反观点，称真正的社交网络并非“人人皆是赢家”，而是一场“赢者通吃”的游戏。谁将是中国社交网络的王者?高盛分析师更看好腾讯的前景。
“相比人人网和开心网，或者新浪微博，我们认为腾讯的朋友社区更有可能成为中国的Facebook。”高盛在一份报告中称。据腾讯的数据，目前朋友社区的用户已突破1亿，而QQ空间的活跃帐户数超过5亿，每天有1亿张照片上传，有800万篇博客更新。
被称为“QQ之父”的马化腾，一手打造了腾讯建立社交网络的最佳资源：即时通讯用户群。QQ客户端拥有逾6亿活跃账户。在此基础上，腾讯已推出了两大社交网络平台--QQ空间和腾讯朋友社区。QQ空间中的人际关系大部分来自QQ客户端的虚拟ID，而朋友社区则推行实名制，更多倾向于熟人间的关系网络。
云计算研发和产品创新
在中国互联网公司中，腾讯拥有的产品种类最多，但也因此在业界遭受颇多关于模仿甚至抄袭的指责。在新产品层出不穷的互联网业，腾讯常常后来居上，一些业内人士认为，腾讯的策略在于，一旦发现有新产品被市场验证有效，便迅速跟进开发出类似产品，再利用其庞大的QQ平台“后发制人”。
不过，腾讯一直辩称，自己在商业模式和产品设计方面颇多创新之处。
“海外不少互联网公司既有即时通讯，也有邮件服务，但是它们做不到腾讯现在做的事情，我们的很多创新和商业模式是被逼出来的。”马化腾表示。Facebook今年宣布推出的社区虚拟货币Facebook Credit，其功能就类似于腾讯在2002年就推出的腾讯Q币。
“整个公司超过一半的员工都是研发人员(腾讯员工总数约1.2万人)，每年用于研究和开发的支出超过收入的10%。”他表示。
腾讯维持其庞大用户的方法之一，就是不断在QQ平台上推出符合用户口味的新产品，而这些产品反过来也增加了用户黏性。
QQ空间产品中心助理总经理梁柱在另一个采访中举例称，腾讯基于QQ首创的QQ群，每天的会话消息量已达到几十亿条。
“QQ群对于QQ本身的拉动至关重要。如果QQ上没有QQ群，我们会有不少用户流失。很多人都是为了跟群里的人聊天才登录QQ。”梁柱说，微软即时通信工具MSN在腾讯之後也推出群功能，Facebook则于近期推出了组群(Group)功能。
在梁柱看来，QQ群承担了两方面的社交因素，从而将用户传统的一对一的关系链拓展为一对多和多对多的关系链：一个是更亲密的熟人关系，比如同事和同学;另外一个是同好圈子，比如同样喜好音乐和旅游。
腾讯还有一个并不广为人所知的身份：中国最大的数字音乐服务提供商。腾讯在2004年推出QQ音乐平台，已跟约百家左右的唱片公司合作，拥有近百万正版音乐。目前QQ音乐的注册账户数在2亿左右，最高同时在线1100万。QQ音乐主要通过在线广告和付费下载获得收入，腾讯没有透露该产品具体的收入规模。