我现在正在做一个问答网站的项目,主要目标用户是创业人群,所以开始探索问答类网站的盈利问题。以下是我的一些思考,算是抛砖引玉,希望能够与同行们交流。
1、据我所知,目前所有的问答类型网站都没有成熟的盈利模式(我的项目也不例外)
这是个尴尬的事实,我们自己做了一份(未来)竞争对手的调查,节选部分内容,如下表:
注:以上内容均来自我们对该网站的观察以及网络公开数据,如实际情况与观察情况不符欢迎指出。
2、内容型网站通过认识牛人获取高质量的答案,关系型网站通过问答的形式拓展人脉关系
我们的用户为什么来网站上问(回答)问题呢?
两个目标:第一,他想获取有用的答案,解决自己的问题(或者帮助需要答案的人);第二,他想通过这种方式认识更多的人。
如果一个网站为用户提供的核心价值主要是前者,我们就称之为内容型网站;如果是主要是后者我们就称之为关系型网站――如果两种价值同时提供而且还五五开的话,我们就称为烂网站。
也就是说,在内容型网站上,内容受欢迎是因为质量高,与创造内容的人的身份、地位、性别、知名度关系不大;反之,关系型网站最核心的价值是人际关系,用户更关心彼此的身份、收入水平、亲密关系等等,而对于内容质量则要求不高(但不是没要求,或者很低)。
因此,一个问答网站,在开始建设之初就应该根据自身的特点(优势、劣势、核心竞争力、掌握的资源等)确立自己的网站类型,再有针对性的进行产品设计,制定运营策略,并贯彻到底。
3、无论哪种类型的网站,都必须面对自己的困境
关系型网站的困境是内容尺度不好把控。那些高人气用户因为强大的个人魅力,创造的内容无论质量高低都会受到其他用户的欢迎并发生频繁互动。对于关系型网站而言,“高人气低营养”的内容一方面对增强用户关系作用很大,有助于实现了网站的运营目标;但另一方面,又让自己的产品过于低端。
对于内容型网站,这方面的烦恼要小得多:答案质量就是生命线,好内容就通过、推荐,坏内容就咔嚓掉。但是相应的,严格的质量要求会降低用户的活跃程度。
两种网站都要各自面对自身的困境,这是在产品设计之初就必须考虑到的。不要想着能够融合两种类型走中间道路,因为两者从本质上而言是矛盾的:一方的根本目的到了另一方就变成手段,反之亦然。
做一个特点鲜明的产品会让你损失一些用户,做一个没有特点的产品会让你损失所有用户。
4、问题是,我们如何盈利