由于史蒂夫・鲍尔默墨守陈规，死抱Windows和Office不放，这两块业务已成了微软的摇钱树。但是，也有人表示，微软是以牺牲创新为代价，才获得巨额营业收入。
微软（Microsoft）到底怎么了？我花了数周时间追踪并采访一大批前微软员工，其中许多人都是效力于该公司长达15年以上的资深业内人士。现在的问题是，你愿意花多少时间，听我告诉你上述问题的答案。
科瑞・索尔卡自1992年~2009年间一直效力于微软。索尔卡提到了美国司法部针对微软的反托拉斯之战。微软当时决定反击美国司法部的指控，拒绝庭外和解。事情从此开始发生了变化。索尔卡还提到，苹果公司（Apple）在其“我是Mac，你是个人计算机（PC）”的广告宣传中嘲笑微软时，同事们均备感屈辱。然而多年来，微软默默地忍受这些，几乎从不予以还击。
“如果换在上世纪90年代，微软做此反应，简直令人难以置信。”索尔卡表示。在他眼里，微软“与以前相比，已变得小心翼翼”。
菲利浦・苏在跳槽到Facebook之前，曾效力于微软12年。他认为，微软丧失原有魅力的根本原因在于，公司员工缺乏进取心。苏还记得，上世纪90年代后期，他在办公室的地板上用睡袋打地铺的情形，彼时微软仍是华尔街的一个传奇。苏表示，而目下的现实是，在雷德蒙德的微软工业园区，每天下午5点，交通阻塞就开始了。
这也是为何微软股票不再像以前一样，每1年半便进行一次拆股的原因所在。过去七八年里，微软股价始终徘徊在25美元。这一现象背后的事实是，与过去相比，员工们几乎都赶在一个时间，趋之若鹜地逃离办公室。
“一旦辛勤工作与个人收入和其他奖励脱钩，”苏表示，“人们很难再像从前那样努力工作了。”
不少前微软员工都将责任归咎于公司首席执行官史蒂夫・鲍尔默。他们又怎么可能不作此结论呢？11年前，当鲍尔默接手公司时，微软可以毫不自夸地说，在软件领域，它足以令竞争对手闻风丧胆。现如今，微软更为人知的是其种种失误，而非成功的举措和了不起的成绩。在平板电脑和智能手机市场，它本该是一个有力的竞争者；因为十多年前，它就开始致力于电子阅读器（e-reader）的开发，但是现在，当批评者指责其业绩乏善可陈时，公司高管只有一句对应之辞：至少Xbox业务表现不错。
去年10月，Glassdor.com公司对1000多名微软员工进行的一项调研显示，只有51%受访者对公司首席执行官鲍尔默的业绩感到满意。
“与三年前相比，反对史蒂夫的人增加了很多。”一名前中层经理表示。他在效力微软15年之后，于最近离开了公司。“因此，员工们才会一致认为，在他的领导下，公司已然迷失了前进的方向。”
“尽管如此，我仍然愿意相信，微软仍然有机会再造辉煌。”里贝卡・诺兰德表示。她在效力微软19年后，于2010年离开了公司。“但是，微软必须得做出改变，而且某种程度上说是剧变才行。”