秘招二: 从客户的角度考虑问题 - 怎样才能把细节做好?

姜鹏飞是做酒店行业的，他对手下的员工要求很严格，他要求所有人都要在细节上给顾客提供满意的服务:从顾客进店到离开，都要做到周到、细致;客人出入门的礼仪、餐具的摆放、客房的安排、洗浴用品的准备等都有严格的要求。因此，酒店的服务得到了顾客的一致好评，南来北往的人都喜欢入住他的酒店。
姜鹏飞之所以能够把握好细节，就是因为他把自己放在了顾客的位置上，能从顾客的角度考虑他们需要怎样的服务，所以最终他收获了成功。