大家都知道，ERP系统是基于电脑的一种管理媒介。我们开发电脑软件目的就是与电脑进行人机对话。用电脑明白的语言告诉电脑该做什么、怎么做、何时做，从而将烦琐的、重复性的和大量计算的工作由电脑高效率地完成。而人类从事更复杂和更具有创造性的工作。试想，如果人对某件事的处理流程自己也不清楚，那么如何让电脑明白该怎么做呢?所以要好好地使用ERP系统首先必须自己明白企业处在怎样的状态下。有些企业在内部流转中存在着许多不合理的环节和因素，使得最终的报表无法真实地反映企业的实际状况，原因就在于没有仔细地将看似相同的问题区别对待、处理，而是混合处理，造成结果没有参考价值。同样，这对于ERP系统也是无法接受和处理的。还是举个例子说明更直观，就物流系统中的成品管理而言，其进出仓库是实现企业销售额的一个重要体现，财务部门对此也是极为重视的。但是大家都知道。进入成品仓库的产品有三种状态，一种是正常成品，这部分是要计算内部产值的；另外一种是退货产品，这是要抵冲产值的；第三种是退货整理的产品，其价值减去未整理前价值的金额也是要抵；中产值的。在管理中。第二种产品是不会搞错的(财务方面有自己的规定)，但第三种产品却是极其容易与第一种类型混淆，从而造成产值计算的重复，人为地增大了经营业绩。对于产品的出库也存在同样的问题。所以管理者首先要明确各种可能的情况，并分类加以区别处理才能得到良好的结果，这样的数据才具有代表性。
另外，在许多企业中系统的完整性还存在着或多或少的缺陷。比如说，为客户提供样品必须进行试验性的生产，由于试验性生产不同于正式的生产，所以对工艺要求、材料的领用都有差异，为此必须在整个系统中留有该部分的流程。但是根据系统的要求，完整地进行试验必须履行一套手续。这应该和正式产品的过程是一样的。而对于销售而言，能抓紧时间早日向客户提供样品是决定是否能拿到定单的决定因素，因此希望能跳开烦琐的细节。而如果使用了ERP系统，仓库在设定好的基础上是无法走捷径的，因为凡是非法的路径，系统将拒绝向客户提供服务，目的是保证系统内部数据的完整性和安全。因此。建立并使用ERP系统会带来一些不方便之处，它的原则就是，约定好的规则任何人都不能打破，否则系统将被破坏并导致崩溃。一些由领导签字来决定和特批的流程是不被允许的。解决的办法只有在系统建立的一开始就将可能发生的情况考虑进去，并尽量将其合理化，以提高效率。对于一些模棱两可的东西必须明晰，取消大部分非系统的临时性东西。所以从这个角度上讲，企业要实施ERP系统必须首先认识自己，明白自己处于怎么样的状态，摒弃非系统、不确定的做事方法和流程，将管理流程明晰从而能做好建立ERP系统的准备工作。即从一定意义上讲的“削足适履”，无论怎样的企业或多或少都必须经历这个阶段。而且这将决定ERP系统在该企业能否顺利实施。
目前市场上有很多的ERP系统软件，应该在各个公司实施过程中软件公司都取得了不少的经验和教训，无论是成功还是失败的结果。按理应该ERP系统的实施将是越来越顺利的了，但为何事实上还是成功的少、失败的多 呢?原因在于，企业的类型、企业所处的环境、企业的文化、企业的生产流程、企业的管理模式存在着千差万别。举例来说，笔者所属的紫江集团下紫江彩印和紫泉彩印应该在各方面十分相似，但实施的ERP系统也是大不相同的。而对于一个软件公司而言，它能提供的一般都是分类的模块，根据相似的原则由企业进行组合，而不是量身定做的ERP系统。这样的系统不可能完全了解企业运营的特点。它所要求的就是企业完全按照现有的ERP系统软件改变管理方式和流程，这对于一个新企业也许是可以的。但如果对于一个有五年以上历史的企业。要完全摒弃原有模式。且不论许多是实践中总结出来的宝贵经验。而要从头再来建立一个新的管理体系是十分困难的。即使强行推新的管理系统。肯定矛盾重重。从这点上讲。需要软件公司在一定程度上对原有的ERP系统软件进行改变或者为特定企业度身定制。即也要进行“削履适足”。
读到这里。读者不难发现。要成功地实施ERP系统，需要软件供应方和企业共同的努力，改变各自体系中不适合、不合理的部分才能达到预定的目标，提高企业的运营水平。当然。在实施ERP系统过程中还有一些其他的基本步骤和原则。笔者将在下期中一一阐述。
前面减少许多ERP系统相关的内容，但对读者而言，最重要的是，软包装企业如果建立和实施ERP系统呢?事实上，每个企业都有各自的文化和特点，实施ERP系统不可能是千篇一律的。但一些基本的步骤和环节，有些还是至关重要的，如果忽视了就会导致失败甚至是倒退。国内许多企业就是由于没有在这些环节上做好，导致了半途而废。笔者就自身所在企业建立ERP系统实践中所取得的一些经验与各位同行分享。
首先，企业的领导者必须明白自己企业在管理上目前所处的状态和水平。正如前面所讲的，对自己的充分认识是开始一切工作的基础。无论是“夜郎自大”还是“妄自菲薄”都会对今后的ERP系统产生不可估量的负面影响。只有充分自我认识后，才能决定是否开始实施ERP系统，原因在前文中已经有了充分地说明。
其次，企业的领导者必须对建立和实施ERP系统有着坚定的决心和持之以恒的毅力。因为在明确企业的管理水平后，领导层就能够开始着手改造与ERP系统不相容的管理流程了，但是难度就在于此。就目前国内软包装行业的起源和发展而言，能做到高屋建瓴的企业几乎没有，因为国内软包装企业都源自国营、私营、集体等企业。起点比较低，能达到今天的程度也是在长期发展中。不断进步和提升的。因此认识和接受ERP系统，采用系统管理的思想将直接面对着文化上的碰撞。中华民族历来讲究“人和”，中庸之道已经流传了二千多年了，这与西方人“做事严谨、讲究效率、对事不对人”的风格是不相同的。对于ERP系统这个舶来品，实施过程中将会有巨大的阻力。固有的习惯和观念将拒绝新事物，因为这些将改变人们舒适的环境。而建立和输入ERP系统中大量的数据是一项极其重要但又是极其艰苦的工作，在目前已经比较快节奏的基础上再增加这些工作总不是一件容易让人接受的事情。加上工作的明晰化将使部分人员失去被私有化的公司信息，导致特权的崩溃。所以，阻力将来自四面八方，如果没有领导层坚定的决心和长期的毅力是不可能成功的。(待续)