激励管理与教师积极性的调动 杨瑞清
我们知道，管理的实质就是充分调动所属工作人员的积极性，形成合力，真正达到人司其职、人尽其力、人负其责、物尽其用，最大限度地发挥好人力、物力、财力的效用，提高效率、增强效益、完成组织目标，以收到1 1>2的效果，管理的一切方式和手段都应围绕这个中心。在实际工作中，要培养一个积极向上的教师群体，使每个人在不同岗位上最大程度地发挥自己的聪明才智，除了靠建立、健全各项制度，实施严格地制度管理外，随着“以人为本”管理理念的提出和实践，其它如激励管理、情感管理，凭着它们那种积极的、不可取代的管理效应迅速在各种管理中被接受和采纳，这不仅是人们对管理效率的一种更全面的追求，同时也是随着社会文明的发展，人们对自身价值的一种认识与尊重。
从学校管理角度讲，教师光荣的使命和工作特点，决定了对教师这个特殊群体的管理不能简单地等同于一般人的管理。在管理实践中，我们深刻地体会到实施激励管理，对于调动教师积极性具有不可替代的明显效果。激励是以人为中心的管理思想的主要职能，激励管理是管理的方法之一，在其中，人是管理的主体，激励是管理的核心。我们假设两位教师的能力相等，而工作绩效（效果）不等，那么其原因是积极性存在着差别。激励管理要解决的问题是不断采取有效的激励措施，持续稳定的调动教师的积极性，并使得这种积极性指向正确的方向。
一、了解激励过程是管理者科学实施激励管理的前提
现实生活中的人，包括幼儿教师，都无一例外地有着自身的需要，这种有待满足的需要就是产生激励的起点，人的不满足引起个人内心生理上或心理上的紧张，产生动机，引起行为，导致个人从事某种活动，从而缓解激奋心理。在社会中，人的行为都是有目的的，达到了目的，需要得到满足，激励也就完成了。随着新需要的产生，人就进入了新的激励过程，大致过程如下图所示：
从上图可以看出，人在需要未满足时会产生内心紧张，这时若能采取及时而适当的激励措施，就会产生相应的行为，从而实现组织目标，达到预期的满足后又进入下一个激励过程，如此循环往复。所以，作为幼儿园管理者，实施激励管理的关键是采取及时而适当的激励措施，用以激发教师产生积极性的行为动机，以促使她们更好地完成行为目标（组织目标）。
二、幼儿园实施激励管理的相关分析
办一所优质幼儿园，除了必须的硬件条件外，优质的保教质量是根本，而高水平的保教质量首先取决于教师。我们注重对教师的选拔和培养，力求达到教师素质的整体提高；与此同时，如何使这种素质或素质的提高转化为工作质量的提高，进而落实到幼儿身上，则是管理所要解决的问题了。激励管理在具体实施过程中因园而异，因人而异。所以立足园情，了解教师的需要是幼儿园实施激励管理的基础。
（一）关于幼儿教师需要的分析
心理学表明，人的需要一般地大致上分为三个层次：
1．基本需要：吃穿睡、住房、工作、安全需要等；
2．发展需要：友谊、交往、工作待遇、工作环境等；
3．成就需要：获得尊重、被认可、取得成绩、实现事业理想等。
幼儿教师作为社会人当然不能摆脱上述范畴，但在幼儿园工作的过程中随着其职业的日趋成熟亦会形成与工作性质极具相关性的特殊需要。如：其一，教师职业特点决定多数幼儿教师有较强烈的求知努力，以满足自己的认知需要；其二，在我国目前，幼儿教师的工作和社会地位，尚不为人们所充分地理解和认识，导致幼儿教师在同行中更具有希望被认可、尊重、获得荣誉等成就需要；其三，由于幼儿教师在工作上的努力付出与经济收入间存在不平衡，她们有希望提高工作待遇，改善生活质量等发展需要；其四，幼教工作的特殊性还体现在幼儿教师多为女性群体，她们必须在工作中付出更多的爱心与耐心，幼儿教师更需得到亲人、领导、朋友们的关心和爱的回报……管理者在实施管理时，只有认真地去分析、了解被管理群体需要的种种特点，才会收到较为满意的管理效果。同时，在些基础上还要注意因园而异，因人而异。
（二）关于园情分析
例如，我园是北京市一所拥有28个班的大型一级一类幼儿园，教师年龄结构以青年教师为主体，教师学历结构在大专、本科和本科以上占79%，属清华大学附校等，这些实情至少可以就管理上反馈如下信息：大园的管理必须要重视思想工作，要建立、健全各项规章制度；管理要利用规模大这一特点，管理措施要有利于引发平行班的相互学习与促进；管理对象面广，管理工作复杂，要有较高的管理效率；作为清华附校，必须有高水平的管理和师资确保幼儿园向全国一流园所迈进；教师的学历结构表明教师和幼儿园具有很大的可持续发展的潜力和可能性；教师的年龄结构表明教师队伍生机勃勃，既要加强职业训练，又要重视引导她们勤奋努力、开拓创新。以上是从管理角度对园情的分析。
（三）关于教师群体的分析
针对我园以青年教师为主体的教师群体，我们分析青年教师的需要特点，如“踢好头三脚”的心理促使她们工作努力，急切希望取得成绩，渴望自己的进步赢得他人的肯定，渴望被重视等。她们的成就需要往往超过其它需要，管理者若能选择恰当的时机用合适的方法给以激励，会收到意想不到的管理效果。我园近七年来先后不同层次的引进和培养了三批青年教师，目前她们已日趋成熟，工作热情勤奋，肯钻研，在班级工作、教研工作中许多教师可以独挡一面，并且很富有创新精神。回顾这几年的教育和培养，从实施激励管理角度，我们感觉很有收获。
三、结合我园实施激励管理实践，总结激励管理要注意的问题
（一）管理者要具有爱才之心
确立尊重教师，关心教师的思想，作为管理者应该认识到“只有热爱士兵的将军才能指挥打胜仗”的道理。如对家在外地的教师提供良好的住宿条件；对生病、生孩子的教师，园长亲临问候；在安排工作时注意用人之长，为教师提供展示自己优势的机会；对在工作中付出努力，有明显进步或特殊成绩的教师，幼儿园给予及时的鼓励或奖励等。
（二）激励方法要及时、得当
从激励过程循环图可以看出，激励管理要想收到好的效果，激励的时机要及时，激励要有针对性，方法要灵活、得当。如我们对新来我园工作的教师都要进行岗前培训，培训时介绍园风，宣传办园思想、今后发展规划，上级领导、园长亲自组织谈心，了解新教师所想，帮助她们消除顾虑，对她们的热情给予鼓励和引导，以共同的奋斗目标激励新教师大胆工作、勤奋努力等。这种利用岗前培训对新教师给予激励的做法使得新来一个陌生环境工作的人很快建立起归属感和被认同感，这一激励措施可谓及时而又有针对性。
此外，对不同情况、不同的人要运用灵活的激励方法。一般讲，年轻的、新来的教师特别希望在新单位尽快打开局面，得到别人的认可，这种情况下是实施激励的最佳时机。例如，我园前年新来的一位已有6年工作经验的年轻教师，平时也没有额外的接触。一次偶尔走过她们班布置的幼儿图画作品展板时意外地发现，仅仅刚刚上中班两个月的孩子的作品无论从色彩运用、线条流畅和大胆表现、创意上均比平行班明显高一筹。我于是欣喜地走到班内表扬孩子的作品，询问老师对美术教育的看法。她带着一种遇知音的惊喜说“你会注意到我们班孩子的作品！”随后谦虚地说“我没有什么美术特长，只是喜欢美术”。我很欣赏她们班孩子的作品，更欣赏这位教师的平和与谦虚。随后在我查阅资料时只要看到有关美术的好文章就顺便积累下来，复印好送到她班上，看得出她十分受鼓舞，并结合教研在美术方面开始了大胆尝试。目前她已成为我园承担科研课题中美术子课题实验班的老师，并接待了几次大型观摩，美术教学真的成为她的一个特长了。
由此可见，激励方式很多，不一定非物质不可，也不一定是非常正式的表彰，因人、因时、因地地给予一句寻问、一句肯定，一个关怀、一个鼓励，均可以使人在转入新环境时，付出努力有收获时，生病或处于困境时，有某种愿望却未能实现时，甚至在对过错有悔悟之意时，领导给予及时的理解和支持，以缓解人当时激奋的心理，产生新的动机和积极的行为，进而为实现共同的组织目标而努力。
（三）激励要务实
我园在激励管理的实施中立足园情，较好体现了“务实”的特点，即把握激励的“度”和“量”，注意分寸与条件，激励时量力而行，以诚相待。作为一所有50多年建园史的大园，近几年逐步改善办园条件，其中在硬件设施上动用了幼儿园有限的大笔资金，若单以物质刺激作为激励手段，一则经费有限，二则不利于积极性的持续增长，因为人对事业的努力与追求，其最大动机来源于内部需要，即事业心或成就感。认识到这些，在管理实践中就会更加理性，就不至于主观或者因一时兴起而错误决策。
例如，在我园全体人员齐心努力下，我们终于成为北京市一级一类幼儿园，大家都感到很振奋，在这种氛围下，我们不能松劲，立刻提出更高的发展目标“办全国一流幼儿园”，这一目标的提出，显然就是一种很及时的激励；再如，成为双一园后我们没有单纯的组织大家外出旅游作为奖励，而是一年后召开了一次别开生面的全园教育工作表彰大会，在顾及全面的同时也树立典型，全面指的是园长亲自为每个班级颁发奖状，奖励内容包括家长工作、环境创设、游戏、教育活动的开展、团结协作等各方面有成绩的班级，就如每一个孩子都有优点一样，我们肯定了每个班级不同方面的成绩；典型指的是对在卫生、内外观摩、论文评比中有突出成绩和努力的年级组和个人颁发奖金和证书。领导的鼓励和老师们的互相祝贺形成了会场热烈的气氛，小小的奖状、证书和并不多的奖金对于教师们所起到的激励作用却是单以几张钞票为奖励所不能及的。这其中更多反映的是管理者在实施管理过程中所追求的一种更高的境界，即“以事业带队伍，以队伍促事业”，这种激励管理更多投入的是一份真诚和情感。
（四）努力创设一种利教的环境
大园就管理而言，容易建立一种职责严格、赏罚分明的制度管理，严谨有余却缺少了人们普遍说的“人情味”。熟不知学校的工作对象是人，工作内容是培养人，对教师的管理应不同于一般企业的管理，教师的需要也不同于社会上其它部门的工作人员（如前面分析），有其自身的特殊性。在西方的企业管理中尚且注重人文精神，何况我们教育部门。如美国拥有40万职工，520亿美元资产的大型企业—国际商用机器公司（IBM）是世界上经营最好、管理最成功的公司之一，该公司采用了一系列尊重人、信任人的激励手段，公司创始人沃森曾经说过“我希望IBM公司的推销员受人敬佩，我想让他们的妻子和孩子们为自己的丈夫和父亲所从事的职业感到自豪”。尊重和信任是该公司管理的第一宗旨。因为他们懂得，公司最伟大的财富是人而不是金钱或其它的东西。近几年来，我们作为管理者，也在不断加强学习，更新管理观念，努力创设能够满足教师正当需求的条件，园领导、后勤、工会积极为教师办实事，促使教师安于工作，乐学乐教，鼓励大胆创新，凡是对幼儿园有突出贡献者会得到相应的表彰、鼓励和报酬。这既是一种积极地管理氛围，也是一种良好的人际氛围，作为管理者，其人格修养、管理理念、工作能力、专业素养等在这种氛围的形成中起着举足轻重的作用。
总之，现代的管理理念正在从以物为中心转向以人为中心，越来越突出人的作用和力量。实现1 1>2的管理效应在于对不同资源的科学调配和整合。管理理论认为，一个人的工作绩效等于个人能力与积极性的乘积，可见，一个人对于组织的贡献大小很大程度上取决于个人的积极性。所以，作为现代幼儿园管理者，在专于幼教的同时，还需加强对管理理论的学习和实践，更新管理观念也成为当务之急，“一所好的幼儿园首先要有一名好的园长”，说得就是这个道理。在众多管理方法中，我们可以尝试以激励管理和情感管理为基础，以制度管理为条件，多头并举，有机结合，形成强大合力，取得最佳的管理绩效，以求更好地完成园所的发展目标。针对当前幼儿园管理现状，我们认为激励管理尤其应该引起大家的重视。