在市场经济的大背景下，特别是我国加入WTO以后，提出了“教育就是服务”的理念，这是一种现代教育理念，我们曾多次对老师提出了相应的要求，但发现教师并没有在自己的教育行为中体现“教育就是服务”的理念，有一位骨干教师工作勤恳、爱岗敬业，但教师的权威思想已经根深蒂固，听不得家长的批评和反面意见，和家长发生了争论，还觉得非常的委屈，认为我们提倡“教育就是服务”的办学理念之后，教师没有威信和地位了，教师也越来越难当了。由此看来，教师对“教育就是服务”的观念有抵触情绪，从心理上就不愿意接受，就更谈不上去做了，鉴此状况，我认为必须从园长开始，确立为教师服务的管理理念，实现从领导型向服务型的角色转变，逐渐营造服务育人的氛围，从而奏响教育是服务的序曲，让教师亲身体验先进教育理念的优势，从而自觉地确立教育是服务的意识。
1、 从群众之上走入群众之中
园长和教师之间多多少少都有一定的距离，有时甚至处于矛盾的对立面，在这种情况之下，园长就会脱离群众，犯官僚主义的毛病，而不能准确地把握群众的脉搏，就会影响决策的科学性和可行性。比如，我园规定中午的年级教研组活动时间是12：15——14：00，园长室认为，这是教师之间互相学习和研讨交流的好时机，因为是制度，教师虽然照章执行了，但都有点肚皮官司不愿明说。我依次参加了各年级组的研讨，从表象上看，老师们研讨得非常热烈，看来这一制度合理有效，是提高教师业务水平的好举措，一次偶然的机会，我听到了教师的意见：带了一上午的班，已经够疲劳的了，中午还学习这么长时间，会影响下午的工作效率。在征求大家的意见时，大家都有同感，只不过谁都不愿意当出头鸟向领导反映。我认真考虑了教师的意见，觉得我们要求老师要爱学生，领导首先就要爱老师，要关心他们的身体健康和心理感受，于是，我们将中午的研讨时间压缩为一个小时，结束之后教师可以小憩片刻，然后以饱满的精神投入下午的工作。
作为园长，我们不能在群众之上，用规章制度来管、卡、压，这样势必会造成领导和员工的关系紧张，使大家身心疲惫。园长应多走入群众之中，注意聆听大家的心声，把群众的利益放在重要地位，使每个员工都以主人翁的态度参与到幼儿园的建设和管理之中，各项工作才能步入良性循环的轨道。教师得到了园长的尊重和关爱，就会以同样的态度去对待家长和幼儿，为服务育人奠定良好的基础。
2、 变批评为谈心
教师都是受过专业训练和理论学习的知识分子，他们有自己的见解，多年的实践已形成各自的观念和行为准则，在工作中一旦出现了这样那样的问题，如果直截了当地批评或当众点名批评会使教师感到很难堪，从而挫伤教师的自尊心和积极性。有一位教师在晨间接待时正忙着为孩子们分发玩具，一位性急的家长迫切需要了解孩子的情况，而老师不置可否、不冷不热的态度惹恼了家长，转身就告到了园长室，我随即到教室去了解情况，对照幼儿园的规章制度对教师的行为作出了批评，可能是我没有顾及她的面子，而急于要让教师认识到自己的错误，结果是适得其反，该教师不但拒绝认识错误，还振振有辞地进行争辩。事后我反省了这件事的处理过程，感觉到问题出在自己身上，在处理问题时，自己没有放下领导的架子，给人有问罪之嫌，使教师产生了一种对立情绪，认为园长偏袒家长，而不帮着教师树立威信，维护教师的尊严。找到了病根所在，教师的心中没有“教育就是服务”的意识，虽然我们多次强调，但这种意识只是纸上谈兵，根本没有落实到行动中。过了一段时间之后，我寻找了一个合适的机会聊起了自己孩子的教育问题，谈到了自己当家长时的烦恼和快乐，和教师共同体验了做家长的苦与乐，感受家长对孩子的拳拳之心和殷殷之情，教师应该理解家长望子成龙、望女成风之心，将教师的角色转换成家长的角色想一想，很多问题和矛盾就都化解了。经我观察和了解，该老师对家长的态度得到了调整和改善，对孩子更是一如既往地关心和疼爱，得到了家长的谅解和支持。
园长和教职员工谈话要用“心”，心与心的交流才能缩短相互之间的距离，从而达到上下一心，做到“心有灵犀一点通”，园长千万不能跟教师摆官架、打官腔，应走进教师的心灵世界，做教师的知心人，为教师的成长提供全方位的服务，教师才能成为领导的贴心人，成为与幼儿园休憩与共、并能为之倾情奉献的真正的主人。
3、 从导演到观众
我们幼儿园是一所在当地声誉较高的省级示范性实验幼儿园，对教师的要求和期望值都很高。在主管部门组织的一些教学评比及活动观摩中，我园经常名列前茅。所以，一旦有这些活动，我园都是全力以赴，为了取得满意的效果，园长总是加班加点地帮有关的老师备课，每一个步骤、每一个环节都反复斟酌，每一句话每一个手势都反复推敲，然后再试教、再修改，这一过程中，园长就像导演，老师就像演员，虽然也取得了成功，但对教师的个性化成长和独立研究思考能力的培养不利。意识到这一点之后，我们开始放手，不再当导演对教师指手画脚，而是当观众即使反馈意见。我们给了教师自由创造的空间和尽情表现的机会，让教师自己先独立设计教案并组织活动，我们一次次地当听众和观众，不时地发表一些观点、提出一些建议，让老师在独立思考之后再博采众长，这样教师的收获更大，更有利于教师的专业化成长。本学期我园开展了方案教学的探讨和研究，每位教师的个人才能都得到了充分地展示，从主题的确定到活动的组织纷呈各异、精彩无比，让我们不得不感叹教师的潜能之大。
园长对教师要放手、放心，让教师用心演好自己的角色，而我们的责任就是为教师做好诸如“灯光”、“道具”、“服装”之类的后勤服务准备，为教师的成功提供保障和基础。
教育是一种服务，首先园长要有这种服务意识，多为教师服务，做一个使教师感到幸福的园长。在工作中为教师提供舞台，让教师各显其能、各得其所；在学习上为教师创设氛围，提供便利；在生活上悉心关照、排忧解难，逐步在幼儿园形成教育是服务的风气，提高幼儿园的保教质量和办学声誉。