职业经理人:没有授权,何谈执行力(一)


  职业经理人:没有授权,何谈执行力

  ‘鞠躬尽瘁、死而后已’的诸葛亮一句常使后人‘泪满襟’。一生谨慎的诸葛亮在享受人们崇敬的时候,也引来一些非议,原因是诸葛亮不懂得授权,不信任任何人,事无巨细,事必躬亲,最后累死在疆场,蜀国因此灭亡。一个国家的安危系于一个人是危险的,同样一个企业,一个团队的成败系于一个人同样是危险的。强调执行力的现代企业管理,职业经理人授权更是关键环节。可以说不懂得授权,就谈不上执行力。

  有的职业经理人的管理方式是典型的“指令”型授权,它的特点是管理者坚持一人独挑大梁,对下属的工作不信任,不放心,为了取得良好的结果,特别注重过程管理。这种授权方式给下属巨大的心理压力,同时也培养了下属的依赖性。放不开手的属下只有惟命是从,不做任何决策、不负任何责任。虽然管理者操心费神,最终的结果只能是整个团队毫无生气,毫无创造力,目标的达成与否全系于管理者一身。这样的下达指令型的授权,职业经理人其实就是没有真正的授权,管理着必须亦步亦趋地监督下属,而下属离开管理者的指导就会不知所措。这样的团队怎么可能有执行力呢?无论多么完美的计划,多么伟大的目标,成功与否只能依赖管理者一个人,这种状况对于一个企业是相当危险的。从另一个角度讲,有多少管理者能够如此事无巨细地管理属下呢?有多少时间能够供管理者思考一些全局性的事情呢?

  与“指令”型授权相对应的‘信任’型的授权,这种授权方式不仅仅注重过程管理,更关心的是结果。我们也可以称之为‘目标管理’型授权。这种授权方式给予下属充分的信任,提高下属的积极性和责任感,最终提高团队的执行力,因为信任可以激发下属最强烈的动机,使下属全力以赴完成目标。这是现代企业管理所提倡的授权方式。职业经理人怎样实施‘信任’型的授权呢?

  一、职业经理人:明确目标或预期的成果:

  在制定目标时,职业经理人必须与下属对进行充分的沟通和协商,要多花时间相互讨论,确定彼此对目标的认知一致无误。讨论重点在于目标或预期的成果,不在于具体执行和操作的手段。只有经过充分的沟通,管理者与下属取得足够的默契与共识,制定的目标才更具有可执行性。职业经理人沟通有一个重要的原则,管理者与下属因为种种原因无法就目标达成一致,管理者必须明确目标,下属对管理者制定的目标要无条件的执行,这称之为有限沟通。另外对完成的时限也要有明确的约定。

  二、职业经理人:明确下属应遵守的规范:

  职业经理人授权有一定的限度,所以必须加以规范,规范有两点需要注意。一是避免规范太多太细致,这样导致约束太多而失去了授权的意义,某种程度上又还原回“指令”型授权。然而也不可过度放任,而失去控制。另外对可能出现的难题与障碍,管理者要事先告知下属,避免无谓的摸索。规范中还应该包括例外报告原则和流程,计划永远赶不上变化,所以要用例外管理来预测和适应变化。比如上文提到的案例,表面看来面对的顾客需求千差万别,难以规范,实质上,通过对以前发生所处理的事项进行总结、归纳,不难划分出几个大类来,再单项金额的控制,有效授权就很容易实现。

  三、职业经理人:明确可用的资源:

  目标的完成需要确定的资源来支持和保证,如果资源不能够到位,目标则成为空中楼阁。对下属的考评也就纸上谈兵。资源包括目标团队的组成,物质资源的界定和使用方法,还应包括双方确定可用的技术或其他与目标达成密切相关的资源。