没有任何借口,不只是做好本职工作的前提,更是每个人自身发展的需要。
在工作中必然会遇到各种各样的问题,对此,往往有两种态度:一是找借口躲避;一是找方法解决。
两种态度,不仅是工作效果上的差别,而且是不同命运的天壤之别:
主动找方法的人,必然是发展最快最好的人;不断找借口的人,必然是最没有发展的人!
1.要想发展快,先不找借口
谁都想有最快的发展,而没有任何借口,就是实现这一目标的根本保证。
这个观点很容易被认为是领导和单位用来教育员工的理念,但这恰恰是很多职场中人的切身体验。
我们曾与世界青年成功学会合作,主办“当代成功与职业素养”白领俱乐部活动。在交流的过程中,一位大学毕业生的经历,尤其给了大家重要的启迪。
张小姐毕业后的第一份工作,是为单位的老总做秘书。而她做好的绝不仅仅是本职工作而已。
这位女老总患了一种慢性病,严重时会影响工作,张小姐便格外留心。
一天,她在上班路上发现一家大药店打出了广告,正好告知一种可以治老总病的特效药来了,于是赶紧下车,将药买下。没想到这一耽搁,让从不迟到的她,晚到了20分钟。
正巧,老总急着找她要资料,对她的迟到很不客气地训斥了一通。那一瞬间,她很委屈,当即就想解释。但转念一想:不迟到是公司的规定,有什么理由不遵守呢?于是赶紧道歉,一如往常地处理业务。
下班了,她悄悄地将药放到老总的桌上,准备离开。
老总发现了药,一下子反应过来了。当得知真实情况时,老总对自己早上的言行很内疚,问她:“你为什么不早说呢?”她只是诚恳地说:“您对我的批评是对的,不迟到是每个员工都应该遵守的规定。无论出于什么理由,我都不能找任何借口。”
老总不禁对她刮目相看。不久后,又发生了一件事。
一天,老总请客户吃饭,叫她陪同并记录谈话要点。没想到结账时,老总竟然发现自己没带钱包,而她带的钱也不够。这下脸可丢大了。老总只好临时打电话叫一位部门经理赶过来结账,耽误了近一个小时。
这次老总没有批评她,但是她却无法心安。她觉得作为秘书的自己,没有尽到应尽的责任。于是连夜写了一封检讨书,第二天一早交给老总,同时主动提出罚自己500元。
此举大大出乎老总意料,但她说:
“这不是简单地向您道歉,而是从工作标准来要求自己。在这件事中,我想我有两个失误:一,出门时,应该提醒一下您是否带了钱;二,自己预备一些钱,以免您疏忽。秘书的工作虽然琐碎,但是如果缺乏责任心,一出问题就可能是大问题。这次失误虽然没有造成什么大的损失,但是如果我放任自己,以后还有可能在工作中犯更大的错误,假如不对自己惩罚,怎么能更好地吸取教训呢?”
老总大为感动,于是收下了这500元罚金,从此也给了她更大的信任和机会。
一次,公司要与海外机构进行战略合作,有关主管人员都觉得没有问题,老总也准备签字了。但是,她却经过反复研究,及时提醒老总,对方提供的合作条款中,隐藏着很大的问题。老总立即高度重视,果然发现了问题。她的这一把关举措,帮单位避免了一次巨大的损失。
于是,她不仅受到老总的器重,也得到同事们的认可,并不断得到提拔――三年之后,这位才24岁的大学毕业生,成了该集团一家分公司的总经理。
我很难忘记,当她讲完这些故事之后,在场的管理者和员工热烈评论的情景。
大家总结她有着一般人的“四个做不到”――
第一个“做不到”:干好业务工作就行了,其他事跟你有什么关系?
第二个“做不到”:一心给领导办事,不表扬还挨骂;挨了骂还不申辩,还要做检讨;
第三个“做不到”:领导忘记带钱,自己凭什么主动做检讨?
第四个“做不到”:做检讨也就算了,凭什么还主动掏钱认罚?这可是实实在在的利益啊!
于是不止一个人问她:
“要做到这样太难了,你为什么能做到呢?”
她微微一笑说:
“其实我也只是转换一下思考问题的角度而已。如果只从自己的角度与感受出发,当然做不到。但是,只要我们围绕工作应尽的责任来思考,就会觉得非做不可!因为一个对自己负责的人,是没有任何借口的!”
最后,她结合自己的工作体会,总结了一流员工如何做好工作的三句话――
“心中有责,眼中有事,手中有活!”
这是我们在做管理研究和培训时遇到的典型人物之一,她的故事充分说明:
要想发展快,先不找借口。
最有发展的人,就是“没有任何借口”的人!
这些年来,通过对培训对象的分析和对众多成功者的研究,我们还进一步发现,“没有任何借口”,也是一个团队打造超凡战斗力的关键。
谈起中国体育史上的辉煌,中国人最难忘记的团队之一,就是曾经创造了“五连冠”奇迹的中国女排。之所以能够创造这样的奇迹,就与这种“没有任何借口”的精神有关。