当电梯停电或发生故障时要对困在轿厢内的人进行救援时，需要一套装置进行紧急救援，这套装置称为紧急操作装置。紧急操作装置分为手动紧急操作装置和紧急电动运行装置。机房内应张贴发生困人故障时，救援步骤、方法和轿厢移动装置使用的详细说明。机房通往井道的空洞四周的台阶与钢丝绳上应刷上平层标记，可以检查轿厢是否处于开锁区，机房张贴平层标记楼层标示表(表l—13)，该表—般用2进制进行表示，以5根钢丝绳，ll层站来举例，如表 l—ll所示，1表示刷上标志，0表示末刷。
1)手动紧急操作装置
GB7588—200《电梯制造与安装安全规范》中规定，如果向上移动装有额定载重量的轿厢所需的操作力不大于400N，电梯驱动主机应装设手动紧急操作装置．以便借用平滑且无辐条的盘车手轮能将轿厢移动到一个层站。 
手动紧急操作装置包括松闸扳手和盘车手轮。松闸扳手一般漆为红色，盘车手轮漆成黄色，拴在机房内，紧急需要时可随时拿到。松闸扳手是通过人力将制动器释放，由于各个制动器的结构不同，松闸扳手的结构也不相同．但在释放制动器时．都需要—个持续的力才能保持制动器的释放状态，一旦松开，制动器立即制动。盘车手轮是在松闸扳手的作用下，通过人力将曳引轮转动，盘车手轮应是边缘光滑的圆盘，不能用插把式或杆式的装置．且应设置电气安全装置最迟应在盘车手轮装上驱动主机时动作。
电梯发生停电或故障导致困人时，进行紧急救援时，首先要告诉轿厢内乘客不要惊慌，等待救援，接着来到机房，将主开关断开并锁在关闭状态，两人互相协作，一人松闸——人盘车，将轿厢盘到开锁区域，在盘车过程中，有任何意外情况，松闸的人要立即松手，制停咆梯，当轿厢在开锁区域时．用紧急开锁装置将轿厢内的乘客放出，最后进行政障清除。
2)紧急电动运行装置
紧急电动运行装置根据使用电源不同．可以有两种操作方式。当使用其他电源时，当停电或故障时，应能自动接入并切断电梯电源。若是门故障(门被开启或末关好)应发出指示。若是停电或其他故障，应启动主机将轿厢慢速移动至就近层站，平层并开门，然后停止工作。若使用自身电源，则只能在故障停梯时(冲顶、蹲底、安全钳动作和其他非门的故障)进行紧急运行，此时，应在机房可直接观察主机运转情况的地方进行操作，并在紧急操作装置投入后能防止电梯的其他操作运行，检修运行一旦实施，则紧急电动运行应失效。紧急电动远行由持续揿压具有防止误操作保护的按钮控制斩厢运行，运行方向应清楚地标明且轿厢速度不应大于 0．63m／s。