从一种管理时尚走向另一种管理时尚的企业就如同开碰碰车的孩子们。企业的经理人就象那些七、八岁的孩子们一样感到自己强大无比,从目标管理到持续改善,再到任何一种其他的管理潮流,只要它们能符合其想象,使之产生控制命运的幻觉就行。不过,结果呢?不管他们乘哪辆车,依然到处撞车。以便下六条原则将有助于销售经理提高管理水平。
1.务实的态度
有些企业一贯采取务实的态度。英特尔公司(Intel)的行政总监Andrew Grove(安迪)有一句被广为引用的名言:"只有偏执狂才能在市场上幸存。"他的意思是,任何人必须在市场上保持类似偏执狂那样特有的警惕,否则就不能持久。真正的偏执狂对现实不能很好地把握,而安迪能做到。他在9年里使英特尔公司的收益增长了9倍,就是一个明证。
企业可以把自己的企业文化变得更贴近实际。在80年代为了挽救克莱斯勒(Chrysler),艾科卡(Lee Iacocca)和他的高级管理人员开始正视现实,发现公司黯淡无光的经营业绩与公司没有核心的内部文化有关。
他们组织倡导了为期5天的一系列研讨会,让公司500名高级管理人员分成40人一组离岗参加培训。这一系列研讨会被称为"务实周"活动。与会者寻找并面对企业的现实情况,其中不仅有令人提心吊胆的财务前景,还包括引发这种前景的许多严重的内部问题。这些实事求是的会议使与会者对克莱斯勒所面临的关键问题达成了高度的共识。
如果你决心清醒地面对现实,可以采用以下做法:
召开销售员大会,要求与会者事先写出公司没能充分正视的三种现实情况,然后公开讨论。
锲而不舍地收集公司所在市场的规模大小和公司市场份额等有关资料。
找出非客户不和你的公司做业务的原因。