对企业进行自下而上的通盘检查后,便可采取行动。这也许是6条原则中最为重要的一条。如果没有行动,即使有最宏伟的远见也无济于事。这一点也许看来再明白不过,可有些企业就是无法付诸行动,即使市场已发出了必须行动的信号,仍按兵不动。
为什么企业不采取行动呢?畏首畏尾是主要的原因。采取行动就意味着要为行为负责。另一个主要原因是过分追求完善的心理作怪。
一位行政总监要销售员对问题进行研究,如果对解决方案有80%的把握,就可以开始付诸实施。这是使企业文化重视行动的一种途径。具体采取什么样的解法并不重要,关键在于,要认识到一切行动都不可能尽善尽美,往前走总比在原地按兵不动强。
3M公司就是一个向来以行动为导向的大型企业。在1929至1966年间领导过3M公司的William McKnight(麦莱特)创建了一种企业文化,一直引导着公司走到今天。早在"授权赋能"成为管理时尚之前,麦莱特就指出:"被分派了权利和责任的销售员必须自己拿主意,按照自己的想法行事。这就是我们所需要、所应鼓励的特色。错误在所难免。不过,长远来看,这种错误远不如管理上独断专行所带来的损失大。"
应采取什么措施才能使企业成为重视行动的企业呢?
建立一个决策流程。在需要解决问题时,先弄清需要做些什么决策,然后专注于这些决策。
确保你领导的研究小组或特别行动小组都着眼于行动。
举办一个行动日程研讨会。要求与会者列举公司三件本该采取行动而没有动作的事例。为避免将研讨会开成牢骚会,要求与会者提出一、两个如何将它们付诸行动的举措。
要让大家知道,犯错误不要紧,但要迅速行动,纠正错误。