电话营销培训方案(一)


  第一、公司如何建立有效的电话营销培训系统

  1、如何招聘电话营销员(招聘标准考核问题)选对人培训才有效果

  2、如何培训电话营销团队(岗前培训、早会、业务流程)

  3、如何有效激励团队(创造良好的工作氛围)

  4、如何设计公司产品的标准话术

  5、如何设计科学的电话营销流程,有标准才能复制

  6、如何有效的结合其他销售通路使你事半功倍

  7、及时的售后服务,销售能让你赚钱服务才能让你致富

  8、有效客户管理

  第二、电话营销培训成功的关键

  1、有质量的客户名单、销售就要找对人、说对话

  2、电话脚本标准的话术

  3、声音要有亲和力(73855理论)

  4、明确你想得到什么样的结果

  5、营造电话营销的环境

  6、专业知识

  7、做好记录

  8、持之以恒、跟进比陌生电话更重要。电话营销工作是一个累积的过程

  第三、电话营销培训流程篇:电话营销的流程

  一、充分的准备

  二、正确心态的建立

  三、有效的开场白

  四、探寻需求

  五、提出解决方案

  六、解除抗拒

  七、成交

  八、售后服务

  一、电话营销的准备

  1、了解客户的基本情况

  2、明确电话的目的和目标

  3、为达到目标所必须问的问题(SPIN)

  4、预想客户可能会提到的问题(FAQ)

  5、准备所需的工具