浠水散花供电营业所散花农电组6月份营销分析
一、农电组营销指标完成情况
散花农电组现有台区管理人员6名, 36个公变台区,用户6280户,六月份完成供电量391370千瓦时,比同期增幅10.6%,售电量351229千瓦时,比同期增幅12.4%,综合线损率10.26%,比同期下降0.07%,电费182339.6元,回收100%。
6月份有两个公变台区线损率未完成计划指标,分别是策湖渔场1#公变,新装路灯未建档开票,本月电量327千瓦时,周墩村公变一户临时用电226KWH,都均未开票。在7月份进行补开,其他所有台区都完成比较好,完成在指标任务内。
二、营销指标分析
1、线损率完成台区主要原因:
(1)坚持抄表质量和固定抄表时间不变,确保线损的波动和真实性。
(2)加强低压线路三相负荷的测试与调整,减少三相负荷严重不平衡现象,提高电压质量,减少低压线损。
(3)加强三相机械表的管理与分析,重点分相检查,申请逐步进行轮换,提高计量精度。
(4)加强对内部自用电整改与控制,减少人为电量流失,实抄,实收。
(5)加强对低压线路的清障砍伐,不断提高可靠性供电,降低线路损耗。
2、电费回收:
散花组已社会化代收全覆盖,签约率达到98%以上,截止6月份,18户未签约成功,原因是一个用户多表客编未绑定,邮政对用户信息错录,还有其它原因等,造成只签约未成功。零度户我们组织专项清理,对未办理批扣的表计用户,将拆表核对后入库统一管理。
3、优质服务:
坚持24小时值班纪律,保持24小时通信畅通,在迎峰度夏,我们长期保持两人以上人员值班,并做好当班记录,随叫随到,重点对用户反映电压质量问题,我们耐心与用户做好说服解释工作,尽力为用户解决,争取客户的谅解。
三、下一阶段工作举措:
1、我们在营销管理上不能放松,加大普查力度,加强线损管理 。
2、加强零度用户的管理,核实,长期未用电的客户。
3 加大社会化代收的建设,宣传客户足额续存电费。
4、加强优质服务管理,杜绝越级投诉事件发生。