大学生公关策划大赛聚焦“问题奶粉”

当你所在的企业产品发生质量问题,你是站在消费者一边还是企业利益一边?9月27日下午,第二届中国大学生公共关系策划大赛总决赛在上海外国语大学举行。总决赛题目聚焦了近期的热点话题“问题奶粉”事件。评委指出,现在大学生的社会责任意识有待加强。

决赛题目聚焦“问题奶粉”

第二届中国大学生公共关系策划大赛是由中国公共关系协会主办,旨在探索中国公共关系人才教育培养的新模式,让学生走出校园,走进企业。经过全国73所高校450个团队的激烈角逐,北京大学等4所高校的5支队伍参加了总决赛。

总决赛的题目聚焦了最近广受关注的“问题奶粉”事件。根据题目要求,奶粉公司被划分为三类:此次出现严重质量问题的奶粉公司、国产其它受到影响的品牌奶粉公司、进口奶粉公司。

大学生参赛团队通过抽签来决定自己的公司立场,并扮演该公司的公关部门,极力为公司出谋划策,摆脱问题奶粉给企业造成的危机。而台下数十位评委则扮演成企业的高层角色,他们要对“员工”的表现进行质疑和打分。

老总现场炒员工“鱿鱼”

澳门大学的参赛团队这次扮演的是在此次“问题奶粉”事件中,国产其它受到影响的品牌奶粉公司的公关部门,他们要尽力为自己的企业摆脱因问题奶粉而对己方造成的影响,让消费者重新建立对整个国产奶制品行业信心的重任。然而,因为“员工”过于功利性的态度,竟引起台下评委“老总”的不满,当场要将该“员工”炒鱿鱼。

原来,某学生在陈述自己团队的危机处理策略时,提到了“因为三鹿奶粉事件,一些企业遭了殃。”

这一说法引起了台下众位评委的不满。一位评委当即站起来指责该“员工”说:“企业没有遭殃,遭殃的是老百姓,作为一名奶制品行业的员工,你服务消费者的意识在哪里?你把自己的起点搞错了。我要炒你的鱿鱼。”

大学生要加强社会责任意识

记者注意到,“从功利性的角度思考问题,从而忽视企业乃至个人的社会责任”是本次总决赛大学生身上反映较为普遍的问题。

本次5支队伍中,有两支队伍都抽到了进口奶粉公司的角色。题目设置为:虽然发生了“三鹿奶粉”事件,但受到国外总公司的命令,由于国际奶制品原料价格上涨,要将奶粉价格提高15%。作为公关部门,你怎样策划当下的涨价行为?

面对进口奶粉涨价的这一敏感问题,记者注意到,基本没有参赛队伍质疑涨价行为是否合理。个别参赛队伍甚至还打出了“为什么不涨?”的标语。

“一个有社会责任意识的企业是不应该趁火打劫或隔岸观火的。从这次大赛来看,大学生的社会责任意识还有待加强。”一位评委说。