1、割草的男孩(哲理故事)
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：您需不需要割草？
陈太太回答说：不需要了，我已有了割草工。
男孩又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。
陈太太回答：我的割草工也做了。
男孩又说：我会帮您把草与走道的四周割齐。
陈太太说：我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？
男孩说：我只是想知道我做得有多好！
感想：
1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可
能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
2．这也是质量管理八项原则第6条：持续改进思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？