篇一:《别和熟人做生意》
我父亲有一个习惯，总爱在熟人那里买东西。
上次他认识了一个四川老乡，老乡见老乡，两眼泪汪汪。于是在他那里买了很多日用品，都向我炫耀：老乡卖的，便宜，又是好货。父亲其实不是一个爱占便宜之人，他只是为了向我们强调，他这个老乡，够意思。他突然对我说：你不是要买皮鞋吗？我老乡那里有，你看，我刚买一双，才三百块，别处要五百呢！我说：别老想占便宜，那样会吃亏的！父亲和我打赌，不信，你去看，如果是假的，我给你买两双。见父亲如此认真，我也就答应去试试。结果真如父亲所言，父亲非要掏钱，他说，这钱我先付，如果一年内这鞋子没坏，你就给我钱，如果坏了，就算我输了，钱我不要你的。我笑。穿着鞋子，觉得还合适。老乡也热情，又发誓，又保证。
哪知道才一个星期，鞋子就坏了。
父亲一见，气坏了，说：这个老乡，太不够意思了，我去找他！我说：爸，就算了吧，他既然是老乡，也挺不容易。算了。说着，我就把鞋子扔在了垃圾桶。
父亲从此再也不提他老乡了。后来，父亲说：做生意，别和熟人做。和熟人做生意，也别信他说的，而要自己动眼，看清楚了，动脚，货比三家，动脑，防花言巧语，最后还得动口，理智讲价！
父亲进步不小。
有一天，我的电脑显示器的电源适配器坏了，因忙用，就到附近同事家的兄弟开的电脑店去看看，同事的弟媳姓史，她知道我的来意后，因为没有新的适配器，居然把她家电脑的旧适配器拨下来，说：你就拿去先用着吧。我以为她意思是说，先借给我。等我拿着走的时候，她说：只要给我120块钱就行，新的要两百块。我一听，想也没想，一摸口袋，没带多的钱，只有一百块，于是递给她，说差20以后补上。她笑得很真诚，说：算了算了，谁叫你是我哥同事呢，就一百，那二十不用补了。
刚拿出店没走多远，遇到朋友小江，他告诉我，一个新的电源适配器才三十块左右。你是不是钱多了找不到花的地方了？小江责备我。我一时很堵，但心想，就当打麻将输了吧。小江还发现，我的显示器是12伏的，而这个电源适配器是18.5伏的。如果用，没准会烧坏显示器。于是，只好重新到别处去买一个了。
每次经过同事兄弟的店，看到女店主动情的笑脸，我的心都会莫明的发悚。
熟人的东西真的不好买。父亲说得对，别和熟人做生意，即使要做，也要四动。即动眼动脚动脑动口。这样一来，还不如到陌生人的店里买东西去，既可以冷静思考，又无忌讳，售后若有问题，还不会碍于情面。
篇二:《尔雅口才艺术与社交礼仪》1
礼的三层含义不包括（轻视他人）。
2
礼貌是无形的。（√）3
礼仪属于情商范畴。（√）
1
关于礼仪的内涵说法错误的是（）。
B、礼仪是对他人的约束和管制
2
关于穿西服的礼仪说法正确的是（）。
A、正式西服的口袋是有盖子的
3
关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（）。
C、女士的裙摆应在膝盖以下
4
下列关于礼仪说法错误的是（）。
D、是不完整不全面的敬人行为
5
人与动物的本质区别是（）。
C、人有羞耻心6礼节与礼仪是孤立的。（×）
7
礼仪是有形的纪律。（×）
做人的第一个层次是（B、人是有羞耻心的）
一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（×）1
当众嚼口香糖是（）没有教养的表现
2
吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是（）。C、三分之一
3
下列不违反礼仪的行为是（）。D、对长辈称“您”
4
不属于好男人的五个标准的是（）。D、凡事需要他人约束
礼仪不只存在于特定的场合。（√）
吃相最能反映一个人及其家族的文化。（√）
对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）B、说违反国家法律的话
不属于我“党内演说四大家”的是（）C、彭德怀
对于展开阶段的口语表达说法错误的是（）C、埋头讲话
下列哪项不是开场白阶段容易犯的错误？（）D、忽略场地环境
展开阶段好的标准是“猪肚”。（√）
对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）。
A、啰里啰嗦
B、有价值升华
C、虎头蛇尾
D、讲完后慌里慌张溜走
我的答案：B
2
对讲说回答问题阶段的目的表述错误的是（）。
A、进一步说明情况
B、探究问题
C、对听众反应反馈
D、维护自身权威
我的答案：D
3
对于回答问题阶段表述错误的是（）。
A、不能丢面子，不懂的也要装懂
B、有所准备
D、不宜用一两个字回答我的答案：A
4
关于口语表达结尾阶段表述错误的是（）。
A、应善始善终，至在好处
B、应做到首尾一致
C、因是结尾，不用再强调意义
D、充满自信，语气铿锵我的答案：C{不跟熟人买东西的原因}.
5
讲说的全程监控和调整阶段的目的是不出或少出错并迅速纠正错误，以便更适应听众。（）我的答案：√
6
回答问题好的标准是内心沉稳，表面敏锐。（）
我的答案：×
7
讲说结尾阶段好的标准是“豹尾”。（）
我的答案：√
下列哪项原因不属于被动式调整？（）
B、突然停电
C、有人恶意挑衅
D、讲说的东西与事实有出入我的答案：D
2
下列哪项不属于主动式调整方式？（）A、演说时间的把握
B、方向偏离
C、语言有出入
D、在讲说中讲有趣的实例我的答案：C
3
下列哪项不是讲说的调整方法说法？（）A、观察
B、善听
C、敏锐
D、对立
我的答案：D
篇三:《我只跟熟人不跟陌生人做生意》我只跟熟人不跟陌生人做生意，我对现在的供货商或服务机构很满意不想换，我要忠于原有的供货单位，等等
1)我理解这一点。您目前的供货商处于一种真正有利的地位。不知道您能否给我讲讲他们
最使您高兴的三件事情。（顾客回答的是需要你超越或认可的优点，然后你可以回答）那么，除了他们的优点之外，哪三种事情您希望有所改进？（顾客回答后的话术）是的，我懂得为什么改进这几点对您非常重要，要是不认真对待这几点，那么就会产生许多问题。
2)我相信以贵公司的实力，一定能够找到很好的供应商，但是，有供应商比没有好，有多
家比只有一家好，原因除了货比三家之外，更重要的是，我们有更为广阔的供货空间，能够满足您多方面的需求。您先了解一下，如果今后有需求，您可以考虑我们公司。
3)那您就把我们的产品当做替补队员吧，假如哪天贵公司的供应链出现问题，无法及时供
货，我们公司马上就能够顶上来，保证贵公司的正常运转。我们随便聊聊吧，说不定您会有意想不到的收获，您说呢？
4)我知道，贵公司很有远见，选择的供应商非常不错，质量和价格都很理想。但是我们也
有很多优点，您还没听我说，就这样做出否定决定了？
5)没关系，如果您有需要可以随时联系我们，这是我的名片，还有我们公司的资料，您可
以先了解一下我们的业务范围，如果您觉得我们公司还不错，那就当做储备供应商吧，贵公司也多了一个选择的机会。
6)问题在于，我们的德冠风机是引进德国技术，并且我们提供试用，在退换货和保修方面
都有绝对的优势。对此，您是否需要加以考虑？这是一个问题，是不是？
7)要是您能相信我们也无愧于你们给予的那份忠诚，那又怎样呢？如果情况确实如此，您
能保证我们的德冠风机也能得到你们的采纳吗？
8)那么，我们需要弄清楚的是，如果我们公司提供的产品具有同样的优点，您个人是否也
会注意让我们享受到一样的长期忠诚对待？
9)我们赞赏您对我们的竞争对手所持有的忠诚。我也相信忠诚是一种美德。但我认为，您
首先应当忠于贵公司的利益，您说对吗？
10)如果我能向您表明，我们的德冠风机对于贵公司来说，优于您目前使用的XX风机，您
会考虑改用，或者至少试用一下我们的风机，是不是这样？
11)若能降低成本，提高生产率，您是否值得改变一下您所忠诚的对象呢？
12)形势在变。你们的发展真的已超越了你们目前所处的形势。
13)您是否允许过例外出现？请设想一下，要是我们能提高你们的利润（产量或减少人员），
那么您就会考虑我们的产品，是不是？
14)我理解您对人的忠诚，但您应当有一种更好的风机产品。
15)为了能作为市场的领导者，得到人们的承认，费一点事改用本公司的德冠风机，难道不
是值得的吗？
16)您要坚持您认为在目前是最好的出路，对此我当然能理解。然而应当看到，时代在前进，
我希望能有机会向您表明，目前您用的风机虽然好用，但我们可以让您采用我们公司的德冠风机，使您能真正节约成本和提高产量。让我在X日向您介绍我们的德冠风机好吗？
17)是什么使您不能选用一种更好的产品呢？
18)那么目前情况下XX公司的XX产品没有什么是使您不满意的？设想一下，要是我们公司
的德冠风机能够解决您的问题，那还是要值得考虑一下的，是不是？
19)在我们今天的最佳客户中，有几家以前用的也是我们的竞争者的产品。让我给您说一下
他们为什么改用我们的产品。
20)也许您不需要。您能介绍一下你们行业里有谁需要我们的产品吗？
21)十年之前与你们做生意的供货商中，还有多少家目前仍与你们保持着同样数量的交易
额？
22)您能向我介绍一下您认为您目前的供货商哪些方面做得最好吗？您能告诉我您感到他
们还有什么可以改进的吗？
23)我能理解。然而为什么不少量订货让我们有机会试一试呢？检验一下结果，看看我们能
不能使您得益。
24)我赞赏您的忠诚。难道您不认为您也应当忠诚于您的公司，帮助他们提供利润改善经营
吗？这也许就是这样一个机会。
25)您对贵公司的供货商表现的忠诚是令人敬佩的，但您也应当忠诚于贵公司的长远未来。
您不认为这后一种忠诚于对供货商的那种忠诚一样至关重要吗？如果我能向您表明用什么方法就能使贵公司的前景更加光明，您就会认真地看待我们提供的德冠风机，是不是这样？
26)谢谢您告诉我这一点。现在要做您的生意我更要加倍努力了。
27)从您的话中我听出的意思是，您所以不用我们的风机，原因是我们目前还未在一起打交
道，为什么不给我们一次机会来证明我们对您的价值呢？
28)什么也不改变也就无所谓发展。我想，要是您能再考虑将我们的风机与别家比较一下，
您就会明白我讲的意思。
29)唔，如无别的理由，您只是要重申你们的决定以及你们与目前的供货商之间的关系对你
们最合适，那么让我们用20分钟见一次面，使您进行比较有一个基础。
30)我能理解。我们现有客户中许多人也都曾经满足于现状，但他们一旦洞悉我们可以提供
的东西，安于现状的情绪也就一扫而光了。您也知道，掌握信息很重要，是不是？让我来向您讲一讲，为什么别家公司采取行动改与我们开展业务好了。
31)在您使用现在这家公司风机以前您用的是什么？是什么因素促使您改而与新的供货商
做生意？让我向您解释一下为什么有理由再作一次改变。
32)我理解并赞赏您的忠实品德，但要做活生意，还需开通另外的供货渠道。为什么不向我
们少量订货试一试效果如何？
33)我知道您目前的供货商现能满足您的绩效标准。但我仍然感到我们值得用15分钟时间
见一次面，探索一下可能性，以便情况有变时您可以有所准备，采取主动。
34)您是怎样决定使用XX公司的产品的？
35)XX先生（女士），要是有一渠道用更优惠的价格购买相同的产品，而且会得到更好的服
务，那么您一定希望了解怎样能做到这一点，是不是？
36)我并不是要求您的生意都让我做，我只是要求您给我一个机会得到贵公司的一部分生
意。
37)我知道您对XX公司承担了义务，我一定要更加努力并且提供更加优良的服务来赢得这
样的机会，这不是也很合乎情理吗？您是否开始时先少量订货还是较大批量订购更加合适？
38)我知道。您认为我们的产品与他们的产品完全一样。的确，本公司和我们的竞争者之间
有许多相似之处，但也有一些重要的不同点。让我向您讲一讲这些非其他产品能比的不同特点。您也有兴趣超越他人，是不是？
39)我们并非要您去碰一碰机会，您需要的是上等的服务（更多的利润或更高的产量）。您
只需要15分钟就能确定我们的德冠风机是否能满足您的需要或能解决您的问题的办法。
40)我明白。为了让您改变主意，我还要向您表明什么呢？
篇四:《尔雅课堂大学生创业基础李肖鸣老师课后题目与答案》作业标题：创业、创业精神与人生发展（一）
1不具备资源的情况下，寻找机会，进行价值创造的一种整合，叫做（）。
A、就业
B、失业
C、创业
D、再就业
正确答案：C
2创业结果与创业精神的关系（）。
A、没有关系
B、很小
C、很大
D、不确定
正确答案：C
3刘建刚在创业初期建立了（）制度。
A、福利
B、退休
C、培训
D、考勤
正确答案：C
4创业过程当中的挫折是（）的。
A、偶然
B、应然
D、必然
正确答案：D
5引领创业的支柱是（）。
A、有钱
B、有人脉
C、要有足够强大的创业精神
D、有背景
正确答案：C
6上海某大学四名大学生开火锅店失败的原因是因为（）
A、嫌脏
B、嫌累
C、嫌苦
D、不挣钱
正确答案：A
7从理论上讲，创业是指在资源完备情况下，寻找机会进行价值创造的一种整合。（）正确答案：×
8刘建刚创业时开办的公司的性质是对外家政服务。（）正确答案：√
作业标题：创业、创业精神与人生发展（二）
1（）是自我雇佣。
B、创业
C、失业
D、再就业
正确答案：B
2苹果第一台计算机是从（）里边诞生的。
A、车库
B、办公室
C、住宅
D、街区
正确答案：A
3创业的第一个前提是（）。
A、有钱
B、直面创业中的风险和困难
C、有人脉
D、有背景
正确答案：B
4创业的动因有很多，但创业的结果直接取决于
A、金钱
B、机会成本
C、人脉
D、坚持
正确答案：D
5创业成功最根本的原因是
A、创业机会
B、创业资金
C、创业精神
D、创业人脉
正确答案：C
6创业设想、市场调研和经营方案是在创业的哪个阶段完成的
A、四
B、三
C、二
D、一
正确答案：D
7创业的机会成本越高，越容易创业
正确答案：×
8创业的本质是一种生活方式
正确答案：√
9一般来说，创业有（）种自由。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：B
10在我们国家，中小企业的平均生命是（）。
A、1年
B、2年零9个月
C、10年
D、20年
正确答案：B
作业标题：创业、创业精神与人生发展（三）
1创业精神是在（）中被激发出来的。
A、实践
B、理论
C、经验
D、存在
正确答案：A
2（）跟职业生涯规划息息相关。
A、失业
B、创业
C、肄业
D、毕业
正确答案：B
3《大学生创业精神导论》的作者是（）。{不跟熟人买东西的原因}.
A、刘建刚
B、李肖鸣
C、李嘉诚
篇五:《熟人社会》“熟人社会”，一般是指人与人之间有着一种私人关系，人与人通过这种关系联系起来，构成一张张关系网。背景和关系是熟人社会的典型话语。民间“熟人好办事”的说法，正是对熟人社会的一种朴素表达。
熟人在词典上意思是指人与人之间“因经常接触而知道得清楚或有较深的印象”，社会则泛指“由于共同物质条件而互相联系起来的人群”。
熟人以及所谓“熟人社会”现象是生物尤其人类原始生存本能所导致的自然现象，符合人生三定律、生物利己三定律、生物适应与诱导定律等灵魂医学soulmedicine理论。
陌生人社会
陌生人社会是现代经济发展而产生的一种社会现象。经济的高速发展、人们的紧张工作和生活导致都市里较近生活圈的人们之间互不关心。与传统社会的“熟人社会”概念相对。人
提防，另一方面抱怨“人性冷漠”；一方面指责他人“麻木不仁”，另一方面又提醒亲人朋友遇事少“出头”。特征
不信任
公共场合看紧自己的包，如果别人委托看包，多半要摇头。面对陌生人的求助，心里先犯嘀咕，“不会是陷阱吧”。看到小偷，犹豫着是否要干预，担心过后被报复。幼儿园里教育孩子：“不吃陌生人的糖果”、“不给陌生人开门”；在家中叮嘱老人：“陌生的电话号码不接”、“买东西不听陌生人的推荐”；银行门口摆放着提示牌：“不给陌生账户打款”；社区警务站贴着海报：“陌生人搭讪轻易别理睬”……人与人之间缺乏了信任，对陌生人心存恐惧，是陌生人社会的特征之一。
冷漠
在陌生人社会，人们总是习惯以戒备的眼神、怀疑的心态来对待陌生人。诸如“扶人者被诬陷为撞人者”、“拾金不昧却被讨要更多的钱”等案例频频出现，更强化了“帮助人可能惹麻烦”的心理，人与人之间变得越来越冷漠。
幼儿园里教育孩子：“不吃陌生人的糖果”、“不给陌生人开门”；在家中叮嘱老人：“陌生的电话号码不接”、“买东西不听陌生人的推荐”；银行门口摆放着提示牌：“不给陌生账户打款”；社区警务站贴着海报：“陌生人搭讪轻易别理睬”。对偶然相遇的陌生人，则首先选择不信。公共场合看紧自己的包，如果别人委托看包，多半要摇头。面对陌生人的求助，心里先犯嘀咕，“不会是陷阱吧”。看到小偷，犹豫着是否要干预，担心过后被报复。而诸如“扶人者被诬陷为撞人者”、“拾金不昧却被讨要更多的钱”等案例，更强化了“帮助人可能惹麻烦”
“陌生人社会”的经典描述：“走在大街上，陌生人保护我们，如警察；陌生人也威胁我们，如罪犯。陌生人教育我们的孩子，建筑我们的房子，用我们的钱投资……”
1、增加了社会运行的成本，也让人的情绪变得负面。一方面对陌生人处处提防、认为这是让自己利益免受伤害的必要方式，另一方面抱怨“人性冷漠”、“道德滑坡”；一方面指责他人“麻木不仁”、“见死不救”，另一方面又提醒亲人朋友遇事别“出手”、少“出头”。2、在陌生人社会中，彼此不熟悉、人员流动性强等因素会削弱道德的他律作用。3、在从传统的熟人社会向陌生人社会转型的过程中，重构社会信任这一课题又被提上日程。
依赖法治
在陌生人社会尚未完全建立前，重构社会信任是其新课题。信任的重建是个宏大的系统工程，须大力推行诚信教育、道德教育。核心的任务当是树立起法制的权威，让人们对法律“惩恶扬善”的功能有信心，进而自觉按照规则和公共精神办事，实现规范社会成员行为之作用，一个高度法治化的社会，法律制度凭借其中立性、公正性、权威性承载着社会成员最普遍的信任。彼此陌生的人交往时，尽管他可能并不清楚对方的状况，但会相信一旦出现欺诈失信行为，可以通过正当的方式“讨到说法”，也相信能得到公正的裁决。相应地，陌生人摔倒了多半会去扶，因为相信万一被讹诈、法律会还原真相，而不诚信的一方会受到制裁。从过去的“熟人社会”走向“陌生人社会”，首先是一种进步。这意味着经济规模扩大、人员流动性增强、公共服务的社会化程度提高。但是，刚刚离开“鸡犬相闻”的村落、单位不再“办社会”，难免要面对种种不适应。首当其冲的就是：该如何和陌生人相处？多数人会本能地希望把必须要相处的陌生人变成熟人，托关系、人找人，因为“熟人信得过”、“熟人好办事”。“陌生人社会”并不必然伴随着冷漠。如果说在“熟人社会”，日常生活更多地可以通过道德来实现自律和他律，那么在陌生人社会中，彼此不熟悉、人员流动性强等因素会削弱道德的他律作用。这时就需要建立起法制的权威以规范社会成员的行为。一个高度法治化的社会，法律制度凭借其中立性、公正性、权威性承载着社会成员最普遍的信任。彼此陌生的人交往时，尽管他可能并不清楚对方的状况，但会相信一旦出现欺诈失信行为，可以通过正当的方式“讨到说法”，也相信能得到公正的裁决。相应地，陌生人摔倒了多半会去扶，因为相信万一被讹诈、法律会还原真相，而不诚信的一方会受到制裁。
更需诚信
信任的重建是个宏大的系统工程，大力推行诚信教育、道德教育无疑极其必要。不过，当完全陌生的两个人相处并涉及种种复杂的利益时，道德是否缺席是谁也拿不准的事。核心的任务当是树立起法制的权威，让人们对法律“惩恶扬善”的功能有信心，进而自觉按照规则和公共精神办事。[2]
篇六:《做销售,别人不会告诉你的经验总结》在采购眼里，销售们通常会干哪些蠢事呢？
2年前，我在某次展会上碰到了一个多年未见的朋友牛总。他在一家项目型的公司做采购总监，过手的都是大单子，大笔一挥就是几百万，绝对的肥缺岗位。
一番唏嘘之后，牛总突然来了一句：“你们这群做销售的，真是没法说。说你们蠢吧，你们自以为是社会上最圆滑的一群人；说你们聪明吧，你们还真是一群不可救药的傻瓜。”我连忙问到：“何出此言？这可是棍扫一大片了。”
“你们一天到晚研究怎么‘卖’，却从不研究怎么‘买’。”朋友摇着头说。
“废话，我们本来就是出来卖的，不研究‘卖’研究什么？”我赶忙谦卑地解释。“你们搞没搞懂啊？销售不是卖，而是和客户一起买！你们一天到晚糊里糊涂地卖，倒想让我们明明白白地买，真是以其昏昏使人昭昭啊！你们还总自作聪明地认为能够操纵客户，岂不知我们是在暗处，你们是在明处，你们的一举一动，我们都能看出有多么愚蠢来。”牛总愤然道。
我被他骂得有点冒汗，又有点不服气，接着问：“你觉得我们哪些地方蠢了？”“蠢的地方多了。你们天天喊质优价廉，却不知道我们到底要什么；你们天天喊以客户为中心，却从不知道我们怎么买东西；你们天天喊着做关系，却从不知道怎么帮助客户。简单说，你们从不关心我们需求部门为什么买这个东西，也不关心我们采购部门按照什么流程买东西，更不关心我们采购人员的压力与需求部门的压力。至于说一次重大采购对各层人员的影响，更是置若罔闻。你说你们蠢不蠢？”
我已经冷汗直流，但还是厚着脸皮问到：“老兄，作为我们销售的上帝，你能不能站在采购的角度，详细给我们这些做销售的谈谈，我们到底错到哪了？”
“你看，说着说着就又错了，我们客户不是上帝。上帝只帮人，不用人帮。而我们恰恰相反，我们是一群需要你们帮助的人。如果不需要你们帮助，我们买东西干什么？”牛总又结结实实地抓住了我的小辫，“不过看在你小子