2002年度质量方针目标展开图
编号：QC―02―04 A版 生效日期：2002年8月1日
质量方针
质量目标
部 门 目 标
行 动 方 案
完 成 日 期
责 任 者
进步、发展是人类的追求
质量、信誉是我们的根本
1、生产过程中的产品一次性合格率95%
2、设备生产一次性合格率100%
3、顾客投诉一年不超过4次
4、售后服务顾客满意度96%
1、供销部：采购物资合格率98%以上；
1、 严格对原有的供应商进行资质与质量审核，做到只采购“合格供应商一览表”中厂商的原材料
2、 严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。
每日持续进行
供销部负责人
2、办公室：完成培训计划为98%以上；文件收发出错率为0
1、对人事行政人员进行相关文件程序的培训；
2、对相关人员制定培训计划并落实培训，保证在9月通过ISO9001：2000国际质量认证。
每日持续进行
办公室负责人
3、供销部：售后服务顾客满意度分数达96分以上；年投诉不超过4次
1、 建立质量跟踪服务项目，主动征求顾客意见；
2、 进一步加强业务培训，提供更加快捷优质的服务。
每日持续进行
供销部负责人
4、技术部：技术指导出错率为0；
图纸出错1年不超过3次
1、提高服务指导工作，确保钢丝产品和钢丝加工设备不出任何技术差错。
每日持续进行
技术部负责人
5、质检部：钢丝产品、钢丝设备产品退货率为0， 一次性生产合格率为98%以上。
1、 严格执行进行检验、过程检验、成品检验、出货检验工作；
2、 按计划送检量测仪器
每日持续进行
质检部负责人
6、生产部：生产合格率为98%，年安全事故为0
1、 加强对操作员的技术培训，严格按工艺文件指导书执行；
2、 操作人员必须执行“自检、互检、首检”的三检制。
每日持续进行
生产部负责人
7、财务部：资金合理应用率为98%以上，债务回收率为95%
1、 严格对财务审批手续、大项目资金须讨论后执行；
2、 制订激励政策，鼓励相关人员追回债务。
每日持续进行
财务部负责人
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