一、 背景篇
1、 我们的公司
2、 我们的理念
3、 我们的OTC产品
4、 我们的市场
5、 我们的发展
二、 指引篇
1、 公司的10个销售要律
Ø 如你的消费者一样透彻地了解你的客户
Ø 预见并提前掌握客户需求的改变
Ø 同你的客户保持一致
Ø 在整个公司形成对客户的承诺
Ø 比较竞争对手销售业绩和表现并注意建立自身的竞争优势
Ø 与经过选择的经营伙伴分享信息并获得利益上的回报
Ø 为双方的利益有效地管理客户服务
Ø 运用技术来获得创新和竞争优势
Ø 明确未来的销售管理应具背的能力，并在今天着手发展这种能力
Ø 将公司建成有力的客户品牌
2、 我们的工作态度
药店是将我们的产品推向消费者环节中的最终端，是整个通路的关键所在；药店与司的合作，直接作用于销售的增长。药店销售代表肩负着树立良好公司形象，推动销售业绩发展的重任，是公司与药店客户之间建立起互利合作的平等伙伴关系的重要桥梁。
3、 我们的工作意义
药店销售代表须本着专业进取的精神拓展业务，不过分依赖物质投入增加销售业绩；而 通过更多业务渗透，更多专业拜访，与药店客户建立起互利合作的平等伙伴关系。
4、 我们的工作目标
销售人员的主要任务是：适应医药市场的发展趋势，通日常性拜访及宣传推广工作，促进公司产品在本区域内零售市场的销售，并为本区域内临时零售代表的工作提供专业性的支持，以利于公司销售目标的达成。
不论我们如何划分市场和销售点，对公司来说，真正的市场是由消费者组成的。
迎接市场挑战的最佳途径是久经考验的“3A”策略：
l 买得到 Availability
要使我们的产品随处可以买得到
l 买得起 Affordability
要使我们的消费者都买得起我们的产品
l 乐得买 Acceptability
要使我们的产品受到所有消费者的欢迎
我们必须时刻记住，消费者往往选购前并没有决定品牌。当消费者有了采购计划时，如果我们的产品不是随手可得，我们将永远失去这一盒的销量。
5、 我们的工作职责
Ø 负责对本区域内所辖药品零售店进行公司产品宣传，入店培训，理货陈列，公关促销等 日常性工作。
Ø 配合公司的市场战略，负责在本区域内所辖零售店开展市场推广或促销活动。
Ø 负责对本区域内所辖零售店的客户信息，竞争对手信息进行收集和整理，并向有关部门进行反馈。