清华领导力综合当前电话销售属行业活动中不可缺少的工具，由于目前电话销售这块不好做，人们的警惕心逐渐提高，人们对推销人员的态度也不是很好，且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。所以你一开始肯定不要说你是推销某某产品，好在这些障碍并非不可逾越的。接下来如何利用电话销售技巧与方法来达到我们电话销售的目的，此电话销售技巧与方法较为通用，适合各行各业从事电子商务人员，尤其针对新手如何青出于蓝而胜于蓝，突破效果显著。
进入2010年，很多从事销售行业人对销售有了新的认识和打算，那么对于打算进入销售行业的，特别是电话销售的新手来说如何适应呢2010年最新电话销售技巧与方法必杀技。不希望投桃报李，只希望能抛砖引玉，共同提高。
下面是2010年最新电话销售技巧与方法必杀技，新手如何突破
12年前，我辞去大学教师工作，成为美国一家公司的销售代表。这是一家专业生产、销售宾馆机构部和食品饮料行业专业用清洁消毒产品化工公司。其全球年销售额高达20亿美金。
在加入该公司前，我一直疑惑：一家美国500强的专业化工公司怎么会录用一个毫无销售经验，非化工专业的工程硕士作为销售代表经过多年的培训磨练成长，逐渐认识到：具有78年历史的公司会在竞争如此激烈，市场空间如此狭小中取得成功，其原因是公司具备一套完整系统的人才招聘与培训机制。
公司经营宗旨：提供给客户最佳的清洁消毒结果。
为达到此目的，公司开发生产最适合客户需要的产品。向客户提供最佳服务，以确保产品的最佳使用效果。
公司对业务人员有严格要求，其工作职责包括：销售工作计划、销售拜访、客户服务、新客户建立和区域管理。业务人员熟知公司经营宗旨，公司产品、客户问题和客户需要；能提供给客户有针对性的专家式服务；具备开发新客户的专业电话销售技巧。一支专业的职业化销售队伍是公司参与市场竞争的最强大力量。
为建立和培养一支专业电话销售队伍，公司具有一套完整的业务人员电话销售技巧与方法培训计划。所有业务人员必须通过6-9个月培训，测试合格后才能正式接受销售区域。培训形式为：课堂学习训练、现场服务训练、跟随销售经理现场客户拜访训练等。
电话销售技巧与方法培训内容主要包括三大部分：
(1)技术能力培训：产品知识和产品运用技能培训；熟知产品特定用途；具有安装、调试、检查、维修一些专业洗涤设备、电脑分配器的能力，并能给客户提供现场指导培训。
(2)工作态度培训：真诚关心客户，为客户提供最佳服务；强调团队合作精神，共同贯彻公司经营宗旨。
(3)专业销售技巧培训：基本电话销售技巧与方法培训；专业服务技能培训。
多年以来的实践证明，这是一套行之有效的电话销售技巧与方法培训机制。它培养和建立了一支优秀的销售团队。
专业电话销售技巧与方法培训是整个培训课程中最重要的组成部分。以下就此部分培训内容作一简述，供大家参考。
首先，什么是电话销售技巧与方法简单归纳如下：
销售员与客户处于相互帮助的位置
艺术性地把自己的方式传递给对方
提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西
通过估量客户需要来促进业务的创造性活动
协调产品资源、货物运送和服务的活动
利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事
总之：销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的电话销售技巧与方法。
在过去的二十年间，销售这一职业已发生了巨大的变化。作为一名优秀的、职业销售人员必须充分认识到如何能成为优秀，对自身的表现作出正确，客观的分析、评价，并不断完善，提高自己以面对竞争日趋激烈的市场。
电话销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，成功运用电话销售技巧与方法并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。
1)积极的态度
2)自信心
3)自我能动性，忍耐性
4)勤奋，明确任务并设定目标
5)相信角色扮演的重要性
6)建立良好的第一印象
具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些电话销售技巧与方法，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。
让我们分析一下基本的电话销售技巧与方法步骤并把这些方法运用到我们自己产品和服务中去。每一个步骤都有其具体的目的。它们已被人们最容易了解吸取的次序列举了出来，但是我们也必须意识到在现实生活中，我们在任何时候都可能被牵涉进任何特定销售阶段，灵活运用这些电话销售技巧与方法步骤，千万不可生搬硬套。只有这样，才能最大程度地提高我们在该次的客户拜访中达到我们目标的可能性。
电话销售技巧与方法模式(简称七步销售法)：
(I)开场白：
你的自我介绍必须注明以下几点：
你是谁
你是代表哪家公司
你的来意
为什么他们要花时间听你谈话
例子：
“陈先生，我们曾经使一家和你们情况类似的公司将他们的产品购买量降低了15%，而他们并没有付出多余的工作。我相信我们也可以为你们这样做――为彻底了解你们的情况，我想问你们几个问题……