进行事故调查的用电检查人员到达事故现场后，应首先听取当时值班人员或目击者介绍事故经过并按先后顺序仔细地记录有关事故发生的情况。然后对照现场情况，判断当事者的介绍与现场情况是否相吻合，不符合之处应反复询问、查实，直至完全搞清楚为止。当事故的整个情况基本清楚后，再根据事故情况进行检查。
（一）电气事故现场调查
现场调查与检查项目的内容，应根据事故本身的情况而定。一般应进行以下检查：
1.查看事故现场的保护动作指示
查看各级继电保护动作指示和动作信号或保险的动作情况；记录各级继电保护整定值和记录分析保险的熔件残留部分的情况，分析保护动作的正确性和与事故之间的联系，与事故原因是否相符。
2.检查事故设备情况
检查事故设备的损坏部位及损坏程度，初步判断事故起因并将与事故有关的设备进行必要的复试检查。如用户事故造成越级跳闸，应复试用户开关继电保护装置整定值是否正确，上下级能否配合，动作是否可靠；发生雷击事故时，应复试检查避雷设备的特性，测量接地电阻值等；根据系统短路容量，对设备进行动稳定校验和热稳定校验等。通过必要的复试检查，可排除疑点，进一步弄清情况。
3.查阅发生事故时的有关资料
查阅用户事故时的有关资料，如天气、温度、运行方式、负荷电流、运行电压及其他有关记录；询问事故发生时现场人员的感觉（声、光、味、振动等），同时查阅事故设备及与事故设备有关的保护设备（继电器、操作电源、操作机构、避雷器和接地装置等）的有关历史资料，如设备试验记录、缺陷记录和检修记录等。
4.其他需要查明的问题
对于操作事故，应检查事故现场与当事人的口述情况是否相符并检查工作票、操作票及监护人的口令是否正确，从中找出误操作事故的原因。在现场调查中，除做详细记录外，必要时对事故现场、损坏部件、元件进行录像、拍照，供详细分析事故使用，也可为法律诉讼提供证据。
（二）事故调查必须明确的事项
进行事故调查，必须弄清和明确以下事项：
（1）事故发生前，系统和设备的运行状况；
（2）事故发生经过和处理情况；
（3）事故发生和扩大的原因；
（4）指示仪表、保护装置和自动装置的动作情况；
（5）发生事故时开始停电的时间、恢复送电的时间和全部停电的时间。