富美家保健按摩器材的口碑魔力(一)

在保健按摩器材行业,富美家独占鳌头,凭借体验营销,将产值做到了30亿元。通过口碑快速传播,促进招商加盟市场无限延伸,把看客变成体验者,体验者变成加盟者――富美家的口碑营销,打造出了一条利润丰厚的黄金链条。

一个做保健按摩器材的加盟连锁企业,在看似冷清的市场里,一年产值做到了30亿元,这一手漂亮的魔术牌是怎么玩的?

谜底其实很简单,口碑。

谜底揭开了,并不意味着所有人都会照着玩。因为好口碑是所有企业做梦都想的捷径。要完成一个良好的口碑,富美家是怎么做的?

规模化体验:用氛围推送口碑

良好的口碑是靠产品和服务来形成的,但是否好产品和好服务就一定能获得良好的口碑?

答案是否定的。

要完成主动的口碑推送,第一步必须要让消费者有切身体会,才会主动传播。实施体验营销,可以在系统资源上为口碑扩散营造主动基础。这是富美家口碑战略的第一步。

按摩保健器械行业是一个特殊行业,其特殊性在于产品使用功能相对简单,适宜直接销售,但产品效果评估没有一个成型的体系,更因为功能简单,要创新极难。

撇去各种煽情的营销,抛开各种非理性的刺激,富美家选择了在所有店面进行大规模免费现场体验的方式,让顾客自己亲身感受效果。

同时感受的,是一种现场的独特氛围。人们总是会对规模和体积产生敬畏心,大规模的现场体验,容易形成一种极有感染力的磁场,从而影响在场的所有顾客,起到主动推送口碑传播的效应。

富美家加盟商曹维在三个月时间,从产品体验者变成产品消费者,再变成富美家加盟商,自然也成了富美家的“代言人”。

曹维先是在专卖店体验了一款按摩背部的产品,感觉不错,便购买下来。使用一个星期后,她感觉背部轻松了许多,同时,体验现场热烈的气氛感染了她,所以养成了习惯,每天都到店里体验不同的产品。

于是富美家邀请她参加季度团购会。曹维看到火爆的购买场面,立即决定加盟富美家。

曹维说,“我店里平均每天陆续都有100多人来体验产品,开业几天就销售5万多元,这一年的房租赚回来了。”

曹维的经历,坚定了前去富美家总部考察的加盟商的信心,也让更多的人加盟到富美家健康版图中来。2011年12月,富美家就与8位加盟商签订了合同。