职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范,将体谅和尊重别人作为自己的指导原则。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的职场人士必知的职场礼仪常识文章内容。希望可以帮助到大家!
职场人士必知的职场礼仪常识
仪容
仪态从衣着容貌、行为举止、言语辞令等几个方面体现出来。外在形象是一种无声的语言,它反映出一个人的道德修养,也向人们传递着一个人对生活的内心态度。具有优雅的仪表,无论走到哪里,都会得到人们的好感和尊敬。
介绍
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,你需要将A公司的公关经理Susan介绍给B公司的市场总监James。你需要先征得James的意见:“James,我想介绍您认识Susan。”然后再将James介绍给Susan。
握手
握手需要人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
同时需要注意的是:男性与女性握手时,女性先伸出手为宜。同性别之间握手时,则由级别高的人决定伸出手的时机。
沟通
现今,许多电子邮件的签名栏充斥着笑话和私人便条,当将电子邮件作为职业信件的一种时,是不应该有不严肃内容的。
传真内容中应当在醒目位置体现出你的联系信息、传真日期和页数。未经对方允许不要擅自发送传真,那样既会浪费对方纸张,占用对方的线路,更致命的是会引起对方的反感。
手机的礼仪常识就不列举了,简单说一点就是,它在沟通中扮演着“救生员”的角色。需要联系对方时,最好先打固定电话,除非情况紧急,方可启动这条“私人专线”。
电梯
在电梯中相处虽然时间短暂,但是也有一些需要注意的礼仪。
伴随客人或者上司来到电梯门前,先按电梯按钮,电梯到达时,先行进入,一手按住“开门”按钮,一手挡住电梯侧门,礼貌有请。按下他们要去的楼层按钮。如有他人进入,可主动询问楼层,帮忙按下。视电梯内情况决定是否略作寒暄。尽量侧身面对客人。到达目的楼层后,一手按住“开门”按钮,一边请客人先出电梯。
洽谈
与客户见面洽谈时,如果坐在沙发上,不要坐在离客户较远的对面,而是坐在客户的侧面。如果对方有几人,需要长时间保持良好的坐姿,在尊敬对方的同时,心态平和地与对方进行交流。
酒桌
酒桌是最能体现出让人“几家欢喜几家愁”的场合。因个人对酒的敏感度不同,所以喜好也就不同。因地区、地域不同,习惯也不尽相同,但大部分情况下采取“入乡随俗”的做法。
首先是落座,级别高者坐在主位,主位一般正对着门。然后沿着主位两边按级别顺次排下。其次是敬酒,要先等级别高的人都敬完之后自己再敬。敬酒要站起来,先讲几句事先想好的礼貌话,然后“先干为敬”。酒过三巡后杯子里要留少许残酒,这是为最后主位上的人在“收杯”时留用的。在酒桌上切忌贪杯留恋、言辞不得要领。另外,还有许多细节问题都会在实践中逐渐积累经验,这里就不一一列举。
酒会
除了要掌握在酒桌上的礼仪,还要戒骄戒躁,安静等待主办方的安排。不要大声喧哗,去邻桌敬酒时要诚恳有礼,不要让别人跟你喝完酒后还不知道你是谁。
道歉
即使在社交礼仪上做得完美无缺,也会不可避免或不经意间冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出想表达的歉意,然后继续进行工作。而将所犯的错误当成件大事,只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
节日
在节日到来时,要给重要的客户、同事、朋友发送节日祝福。可以是短信、电子贺卡、电子邮件等等,依个人习惯而定。同时记得要“礼尚往来”。
“职”责所在,“场”合驱使,“仪”尚适宜,“礼”貌待人,是谓职场礼仪。
职场人士必知的社交礼仪常识
互相尊重
人与人之间交往一定要互相尊重，这是非常重要的第一点。如果你仗着自己有背景，有权势就不给人好脸色看，或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦，只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。既然互相尊重了，那么自然也就不会再过多的挑剔，所谓人不犯我我不犯人，说的就是这个道理，接人待物也好，还是电话沟通也好，只有尊重才能是做好沟通最快的关键。
做人要坦白
坦白的讲出内心的感受和想法，是一个作为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字，这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情，那么就要坦白地说出来，并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌，一旦被发现你隐瞒真相，那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上，不需要拐弯抹角，因为这是为了大家的利益以及公司利益着想，就算两个人之间曾经有过摩擦，但在利益面前，可以适当先放下，过后再进行坦白说清楚原因。
谨防祸从口出
虽然说直来直往没有错，但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出，相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话，往往需要花费很大的代价去弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。