[摘要]企业的核心竞争力是一个企业保持长期竞争优势的能力,这种能力是别的企业难以模仿的。高度的企业道德水准是企业核心竞争力的根本来源,它推动着企业不断地发展出其它各种能力,从而长期保持自身的竞争优势。人们可以对企业的道德水平进行评估,并根据评估结果改善企业的道德水平。
[关键词]核心竞争力企业道德衡量标准
当前中国的市场竞争越来越激烈,如何残酷的市场竞争中脱颖而出,并始终保持竞争优势,已成为摆在广大中国企业面前最迫切的问题。改革开放以来的实践告诉我们,中国企业与世界先进企业的差距是多方面的,但最根本的差距是企业核心竞争力的差距。何谓企业的核心竞争力?它的基础是什么?这些正是本文所要探讨的。
一、企业核心竞争力的特征和表现形式
1990年哈默和帕拉哈德在《哈佛商业评论》上发表了一篇文章——《企业核心竞争力》,首次提出企业核心竞争力这个概念。其后众多学者对企业的核心竞争力进行进行了一系列的深入研究,学者们普遍认为,企业核心竞争力是一个企业所独有的、基础性的能力,是别的企业难以模仿的。
第一,核心竞争力具有自身的独特性,使企业在自身的发展过程中会形成独具个性的文化、管理、技术、营销方法等等,很难被竞争对手模仿或替代。第二,企业核心竞争力是一种基础性能力。它为企业提供了一个坚实的平台,企业可以在这个平台上发展出许多其他的能力,向一系列新的领域拓展。第三,企业核心竞争力能够不断创造客户价值,从而增强了客户的忠诚度。第四,企业核心竞争力要求企业不断创新。要想长期保持企业核心竞争力,企业就必须不断推陈出新,否则已有的企业核心竞争力就会逐渐丧失。第五,企业核心竞争力具有动态性。市场和环境在不停的变化,企业核心竞争力也应该随着市场、环境的变化而发展。
企业核心竞争力分为三个层次:第一层是产品层,指企业生产产品并有效控制产品质量的能力。第二层是制度层,包括企业内外的人、事、物、环境、资源关系、企业的经营管理等各种要素共同构成的平台,企业的品牌及规模,企业的运行机制及产权制度等等。第三层次是核心层,包括以企业道德和价值观为核心的企业文化,差异化和个性化的企业特色,企业的创新能力等等。第一层的竞争力只是表面层次的竞争力,第二层的竞争力为第一层竞争力提供支持的平台,第三层次的竞争力才是最基本、最核心的竞争力,它决定了制度层的竞争力,而制度层的竞争力又决定了产品层的竞争力。企业核心层的竞争力是由多种因素构成的,其中哪一个又起到最重要、最根本的作用呢?笔者认为企业道德对企业核心竞争力起到了最重要、最根本的作用。
二、企业核心竞争力的根本是企业道德
目前社会上商业道德欠缺,已经严重阻碍了中国市场经济的顺利发展。要想建设高度发展的市场经济,就必须建立建设高度的商业道德,其原因是市场经济本质上是道德经济。在市场经济条件下,商品交换必须遵循三个前提:平等互利、自由买卖和相互诚信。以上的三个前提都是符合道德原则的,其实质是买卖双方权利平等,相互诚信,所以凡是讲求诚信,遵守商业道德,通过服务于社会和他人来追求利润者,能够获得长远的利益,;反之则必将受到市场的严惩。
然而不少企业的管理者并没有认识到这点,他们觉得现在企业的经营状况比较困难,不必遵守商业道德,等到企业赚到足够的钱了再去讲道德。他们把道德和利润对立起来,这种观点是十分错误的。首先,我们的国家在从计划经济向市场经济的转变过程中,由于种种原因被一些不法之徒钻了空子,但这只是暂时现象,中国的市场经济必将在发展中逐步完善,各种有违市场道德的行为必将越来越无立足之地。第二,正确的道德观、价值观是企业正确管理的基础。企业各级管理者只有具备正确的价值观、道德观,才能对各种利益诱惑作出合理的评估和判断,进行正确的抉择,确保企业发展道路的正确。第三,在激烈的市场竞争中始终坚守道德原则的企业,虽然牺牲了一些短期利益,却会获得良好的社会形象、员工的忠诚、股东和客户的信任等等更加重要的东西,有利于企业的长远发展。