售后服务部-部门职能

部门名称:

售后服务部

上级部门:

经营部

下属部门:

销售人员、技术人员

部门本职:

对售后产品提供服务

主要职能:

(1) 对用户产品给予安装、调试和维修。

(2) 受理消费者投诉,解决售后问题。

(3) 承接设备安装工程。

(4) 对企业产品的安装、调试及维修服务。

(5) 做好备品配件的准备工作,及时满足用户的需要。

管辖范围:

(1) 售后服务部人、事、物的管理。

(2) 企业的产品安装、设备维修。

( 3 ) 售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。