通过对家长为什么会给孩子挑选价格较贵的品牌童装？这一问题进行调查，结果发现：九成的家长都认为品牌童装的服务质量有保证是重要的购买理由之一。究竟品牌童装的服务质量是不是如此让消费者依赖呢？ 带着这一问题，笔者来到翠微大厦童装专区，最吸引人眼球的要属 派克兰帝的导购了，每人胸前都佩戴着一个绿色健康关注未来的小圆牌。充满着好奇，采访了当班的宁店长。
胸牌是 派克兰帝绿色服务规范的象征，每天上班都戴上它，我充满着自豪感。我们的产品是绿色健康的， 派克兰帝为儿童的服务也是最用心、体贴的。据了解， 派克兰帝公司在提高服务质量上独辟巧径，开通了导购绿色通道，设立了信息平台、公司和总裁的投诉电话、邮箱，公司派专人每天查看、回复信息。这一举措极大地缩短了消费者与品牌的沟通距离，有效地解决了消费者遇到的问题，快速地传递了消费者的需求心声。导购在最前沿，能快速感知消费者的需求和满意程度。如果这个信息也能快速反馈到公司，那么势必利于迅速提高服务质量，提升顾客满意度。
派克兰帝公司每月还对积极使用导购绿色通道的员工进行奖励和表扬。 穿健康童装，享受绿色服务， 派克兰帝始终以儿童的健康为己任，为孩子们撑起健康保护伞。